Activation pack office
Nelll13
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eriiic Messages postés 25847 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
eriiic Messages postés 25847 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté le pack office famille étudiant 2013 ainsi qu'un pc neuf en mars.
Lors de l'activation de la clé, j'ai cafouillé avec la création d'un nouveau mail, j'ai commencé l'activation mais arrêté en cours de route.
Après avoir recréer une adresse afin d'avoir un compte Microsoft, j'ai voulu recommencer le processus, et forcément, impossible vu que le numéro avait déjà été utiliser.
Donc j'ai contacté le support technique, ils m'ont expliqué qu'il fallait qu'ils envoient mon dossier aux US afin de rebooter ma clé d'activation pour que je puisse recommencer du début. TOut cela le 16 avril.
Aujourd'hui j'ai vraiment besoin d'utiliser enfin mon pc avec le pack, je reviens vers Microsoft, un ingénieur prend en main mon pc, et me montre des erreurs (j'ai pu y déchiffrer une musique sous iTunes, et d'autres choses, mais c'est plutôt du chinois pour moi)...
Bref, quoi qu'il en soit, ils m'ont indiqué qu'il fallait qu'ils corrigent les erreurs, et m'ont invité a rentrer mes coordonnées bancaires sur un formulaire et payer la modique somme de 130€ pour réparer mon pc, neuf. (les seules et uniques choses que j'ai faite avec mon pc c'est surfer sur le web sur des réseaux sociaux, synchroniser tél/tablette apple, c'est TOUT !).
Et ils sont vraiment désolés, mais sans cette réparation, ils ne peuvent rien faire, alors que je n'ai pas activé ma clé (soit disant un problème grave de port affectés ?!...)
Je suis perdue, la dernière fois que j'ai acheté un pack, c'était encore avec le cd rom, et là du coup je suis bloquée avec un pack qui ne me sert a rien, si je ne sors pas le porte-feuille encore...
SI quelqu'un peut me venir en aide.. (j'ai copié la discussion avec "l'ingénieur informatique", si ca peut aider)
Merci beaucoup..
J'ai acheté le pack office famille étudiant 2013 ainsi qu'un pc neuf en mars.
Lors de l'activation de la clé, j'ai cafouillé avec la création d'un nouveau mail, j'ai commencé l'activation mais arrêté en cours de route.
Après avoir recréer une adresse afin d'avoir un compte Microsoft, j'ai voulu recommencer le processus, et forcément, impossible vu que le numéro avait déjà été utiliser.
Donc j'ai contacté le support technique, ils m'ont expliqué qu'il fallait qu'ils envoient mon dossier aux US afin de rebooter ma clé d'activation pour que je puisse recommencer du début. TOut cela le 16 avril.
Aujourd'hui j'ai vraiment besoin d'utiliser enfin mon pc avec le pack, je reviens vers Microsoft, un ingénieur prend en main mon pc, et me montre des erreurs (j'ai pu y déchiffrer une musique sous iTunes, et d'autres choses, mais c'est plutôt du chinois pour moi)...
Bref, quoi qu'il en soit, ils m'ont indiqué qu'il fallait qu'ils corrigent les erreurs, et m'ont invité a rentrer mes coordonnées bancaires sur un formulaire et payer la modique somme de 130€ pour réparer mon pc, neuf. (les seules et uniques choses que j'ai faite avec mon pc c'est surfer sur le web sur des réseaux sociaux, synchroniser tél/tablette apple, c'est TOUT !).
Et ils sont vraiment désolés, mais sans cette réparation, ils ne peuvent rien faire, alors que je n'ai pas activé ma clé (soit disant un problème grave de port affectés ?!...)
Je suis perdue, la dernière fois que j'ai acheté un pack, c'était encore avec le cd rom, et là du coup je suis bloquée avec un pack qui ne me sert a rien, si je ne sors pas le porte-feuille encore...
SI quelqu'un peut me venir en aide.. (j'ai copié la discussion avec "l'ingénieur informatique", si ca peut aider)
Merci beaucoup..
A voir également:
- Activation pack office
- Clé d'activation windows 10 - Guide
- Microsoft office - Guide
- Activer office gratuitement - Accueil - Bureautique
- Pack office pas cher - Guide
- Open office gratuit - Télécharger - Suite bureautique
2 réponses
Bonjour,
Pas cool et un peu abusif chez MS...
Malheureusement il n'y a qu'eux pour débloquer la situation.
Et on ne comprend pas trop à quel niveau tu es bloqué dans l'activation. Tu n'as pas reçu la clé ?
Je ne sais pas trop où tu as appelé.
Option 1 :
Ici https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/activer-windows-7-ou-windows-8-1-35f6a805-1259-88b4-f5e9-b52cccef91a0 tu recherches le n° à appeler pour une activation de licence par téléphone.
Tu leur dis que ton PC est tombé en panne et que tu voudrais qu'ils réinitialisent la licence en cours pour pouvoir la ré-utiliser sur un autre micro.
Option 2 :
Il y a réellement qcq chose qui gène sur ton micro (?? bizarre mais bon...)
Tu sauvegardes tes fichiers persos sur un disque externe ou sur la partition D:
Et tu fais une réinitialisation usine de ton PC, il sera comme neuf.
(une touche a appuyer au boot si c'est un portable, ou bien avec les DVD de sauvegarde du système que tu n'as bien sûr pas oublié de créer au début)
Et attend un peu, peut-être qu'il y aura d'autres idées
eric
Jamais tu ne répondras à un mp non sollicité...
Bon, ça c'est fait.
Pas cool et un peu abusif chez MS...
Malheureusement il n'y a qu'eux pour débloquer la situation.
Et on ne comprend pas trop à quel niveau tu es bloqué dans l'activation. Tu n'as pas reçu la clé ?
Je ne sais pas trop où tu as appelé.
Option 1 :
Ici https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/activer-windows-7-ou-windows-8-1-35f6a805-1259-88b4-f5e9-b52cccef91a0 tu recherches le n° à appeler pour une activation de licence par téléphone.
Tu leur dis que ton PC est tombé en panne et que tu voudrais qu'ils réinitialisent la licence en cours pour pouvoir la ré-utiliser sur un autre micro.
Option 2 :
Il y a réellement qcq chose qui gène sur ton micro (?? bizarre mais bon...)
Tu sauvegardes tes fichiers persos sur un disque externe ou sur la partition D:
Et tu fais une réinitialisation usine de ton PC, il sera comme neuf.
(une touche a appuyer au boot si c'est un portable, ou bien avec les DVD de sauvegarde du système que tu n'as bien sûr pas oublié de créer au début)
Et attend un peu, peut-être qu'il y aura d'autres idées
eric
Jamais tu ne répondras à un mp non sollicité...
Bon, ça c'est fait.
Merci pour ta réponse
Je n'ai pas été très claire, désolée je suis légèrement en colère :-)
En fait lorsque j'ai acheté le pack avec la clé, je me suis rendue à l'adresse oueb indiqué, j'ai rempli le formulaire ou ils me demandent le numéro d'activation, et une fois cela validé, ils me demandent de renseigner mon mail Outlook, ou d'en créer un. J'ai commencé à le créer mais j'ai du arrêter en cours de route.
Lorsque j'ai voulu reprendre plus tard, après avoir ferme les pages, comme une andouille, ms m'a informé que ce numéro d'activation avait déjà été utilisé. Sauf que je ne l'ai pas activé ...
Je veux bien rebooter mon Pc je n'y ai rien de toute façon. Donc ça m'étonnerai aussi que ça vienne de lui.
Je me suis demandé si je n'allais pas essayer la version gratuite pendant 1 mois... Si ça marche, c'est que mon pc est ok, non ? À moins que ce ne soit pas la même version...
Chuis pas douée en informatique :-/
Je n'ai pas été très claire, désolée je suis légèrement en colère :-)
En fait lorsque j'ai acheté le pack avec la clé, je me suis rendue à l'adresse oueb indiqué, j'ai rempli le formulaire ou ils me demandent le numéro d'activation, et une fois cela validé, ils me demandent de renseigner mon mail Outlook, ou d'en créer un. J'ai commencé à le créer mais j'ai du arrêter en cours de route.
Lorsque j'ai voulu reprendre plus tard, après avoir ferme les pages, comme une andouille, ms m'a informé que ce numéro d'activation avait déjà été utilisé. Sauf que je ne l'ai pas activé ...
Je veux bien rebooter mon Pc je n'y ai rien de toute façon. Donc ça m'étonnerai aussi que ça vienne de lui.
Je me suis demandé si je n'allais pas essayer la version gratuite pendant 1 mois... Si ça marche, c'est que mon pc est ok, non ? À moins que ce ne soit pas la même version...
Chuis pas douée en informatique :-/
