Ecran tactil bloqué

j'ai un staraddict l ecran tactile reste blqué impossible de le slider de rentrer dans le menu peut pas l eteindre avec le slide et ne peut pas repondre si on m appel il n est jamais tomber, je l'ai mis à jour hier via logiciel zte mais veux rien savois aider moi svp,svp,svp merci