Help! n'arriver pas à telecharger ni installer

Bonjour tout le monde,
ça fait quelques mois que j'ai utilisé win8 ( installé initialement dans mon nouveau pc),
mais dès le début, un problème n'arrête pas me déranger : chaque fois, quand j'ouvre un page pdf en ligne, une fenêtre se montre " Installateur windows a cessé de fonctionner- un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible."
Maintenant, problème pareil quand j'ai envie de mettre à jour un logiciel...
Je suis très nulle en informatique, est-ce que quelqu'un d'entre vous pourriez m'indiquer une solution? Je vous remercie.

Bonne semaine à vous.