Problème de son sur mon ordinateur dell précision 350
Salut,
j'ai un problème de son sur mon ordinateur de bureau dell précision 350.
en effet, j'ai réinstallé le système d'exploitation win xp sp3 et depuis, je n'arrive pas à avoir le son. le contrôleur de carte son est marqué par un point d'exclamation (!) jaune. à la fin de l'installation du pilote, il apparait un écran bleu et aussitôt la machine redémarre. après redémarrage, c'est toujours le même problème (pas de son).
raison pour laquelle je viens vers vous pour m'aider à résoudre ce problème.
merci pour votre compréhension et à bientôt.
j'ai un problème de son sur mon ordinateur de bureau dell précision 350.
en effet, j'ai réinstallé le système d'exploitation win xp sp3 et depuis, je n'arrive pas à avoir le son. le contrôleur de carte son est marqué par un point d'exclamation (!) jaune. à la fin de l'installation du pilote, il apparait un écran bleu et aussitôt la machine redémarre. après redémarrage, c'est toujours le même problème (pas de son).
raison pour laquelle je viens vers vous pour m'aider à résoudre ce problème.
merci pour votre compréhension et à bientôt.
3 réponses
-
Modérateur
-
ModérateurDans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur la carte son, choisis "Propriétés" puis "Détails".
Clique sur le menu déroulant, sélectionne "Numéros d'identification du matériel".
Poste les renseignements (exemple : PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS_82261043&REV_B0).
Copie seulement la première ligne, c'est suffisant.
Sous quel nom apparaît la carte son ? -
Modérateur---> Télécharge et installe 7-Zip :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2197-7-zip/
---> Clique droit sur le fichier "R56339", choisis "7-Zip" puis "Extraire vers "R56339\". Tu obtiens un dossier nommé "R56339".
---> Ouvre le gestionnaire de périphériques.
---> Clique droit sur la carte son et choisis "Mettre à jour le pilote...".
---> Choisis "Non, pas pour cette fois" et clique sur "Suivant".
---> Choisis "Installer à partir d'une liste..." et clique sur "Suivant".
---> Coche "Inclure cet emplacement dans la recherche:".
---> Clique sur "Parcourir" et choisis le dossier "W2K_XP" situé dans R56339 > SMAXWDM.
---> Clique sur "Suivant".-
Bonjour et une fois de plus merci pour l'effort que tu consens en voulant m'aider à résoudre mon problème.
J'ai suivi toute les étapes que tu m'as conseillé.
Arrivé au niveau de la copie des fichiers du pilote, voici le message qui s'affiche à l'écran:
Erreur de copie
Le programme d'installation ne peut pas copier le fichier "Alcrmv.exe"
Vérifiez que le chemin d'accès spécifié ci-dessous est correct, ou changez le et insérez "Realtek AC97 Audio Driver Disk" dans le lecteur spécifié.
Copier le fichier à partir de
C:\windows\temp.
Quand j'insiste, j'ai un écran bleu et la machine redémarre. -
-
-
-
