Connection Impossible sur l'une de nos deux boîtes mail AOL

Bonjour

Ma femme à une boîte mail AOL depuis plusieurs anneés.

Il y a environ trois jours j'ai crée une autre boîte à mon nom et depuis,
il est impossible à ma femme de seconnecter sur la sienne.

Le message qui apparait dit :
" Une activité inabituelle à été constatée "
puis on lui propose de changer son mot de passe mais lorsqu'elle à tenter de le faire,
on lui
répond qu'elle doit voir avec mon compte.

Nous n'avons aucun mot de passe administrateur sous windows
et je
ne suis pas non plus administrateur de nos boîtes mail.

Que dois-je faire ?

Merci de bien vouloir m'apporter une réponse.