Probleme PC

Question

Bonjour a tous je viens vous voir car j'aurais besoin d'un peu d'aide, voila depuis 2 jours mon PC a de gros problèmes de fonctionnement:
 Il a énormément de bug et ne peux plus s'éteindre normalement dès qu'il en rencontre un (je suis obligé d'appuyer comme un âne sur le bouton power jusqu'à ce qu'il s'éteigne). Depuis que j'ai désactivé le plug in java je peux à nouveau utiliser mozilla sans trop de problèmes, mais tout le reste déconne: si je tente de lancer une analyse complète avec mon anti virus (Mc afee) elle reste a 0% indéfiniment et il devient impossible d'éteindre l'ordinateur. 
J'ai essayer de désinstaller java pensant que le problème pouvait venir de la, mais le problème est que comme je ne peux pas éteindre mon ordinateur correctement je ne sais jamais si ce que je fait (installation, mise a jour ou désinstallation) marche vraiment. 
J'ai tenté de faire un back up sur une configuration de Windows précédente (je suis sous Windows 7) ça n'a eu aucun résultat. Du coup je sais pas du tout quoi faire.

Si quelqu'un a une idée d'ou peux venir le problème je l'en remercie d'avance, en vous souhaitant une bonne journée Le Pop.



Configuration: Windows 7 / Firefox 20.0

g3n-h@ckm@n · Answer

salut le backup a fonctionné jusqu'au bout ou pas ?

le pop3 · Answer

Merci de ta rapidité g3n
Comme c'était plutôt long je me suis absenté après 30 min et a mon retour il n'y avait pas de message j'étais simplement sur l'écran ou l'ont choisit une session, donc je pense que oui mais je ne peux pas en être sur.

g3n-h@ckm@n · Answer

je soupconne certaines clés

==

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas telecharger l'outil sur d'autres liens !!
Attention !!! : cet outil peut etre détecté à tort comme virus
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp

telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau  :

http://services.service-webmaster.fr/cpt-clics/clics-30453-6820.html  (renommé winlogon)

ou , si le lien n'est pas fonctionnel :

http://www.archive-host.com (renommé winlogon)
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/winlogon.exe (renommé winlogon)

si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill"

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions :

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler.

l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'ameliorer et etudier ces infections plus en profondeur.

Laisse l'outil redemarrer ton pc.

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra  à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

Heberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider

le pop3 · Answer

Voila ca s'est fait sans trop de problème (j'ai quand même du forcer l'arrêt de l'ordi après un bug lors de ma première tentative de fermer Mc Afee)

Voici le lien obtenu:
https://www.cjoint.com/?3Emst6x5h3D

Le rapport est plutot long (meme tres^^)

g3n-h@ckm@n · Answer

il sort d'où ce windows ?

le pop3 · Answer

Euh j'ai acheté l'ordinateur à Dell et ce Windows était installé dessus lorsque je l'ai reçu, comme prévu lors de la commande (je sais pas si ça répond à ta question)

g3n-h@ckm@n · Answer

tout à fait :)

mais j'ai vu certains fichiers qui me posaient un doute , d'où ma question

====

fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.


&#9654 Télécharge ici :

Malwarebytes  

&#9654 Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

&#9654 Lance Malwarebyte's .

Fais un examen dit "Complet" .

&#9654 Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
&#9654 à la fin tu cliques sur "résultat" .
&#9654 Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

&#9654 Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !


&#9654 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

le pop3 · Answer

mon ordinateur plante a chaque fois que je fais le scan en question (trois tentatives pour le moment), est ce qu'il y'a un autre moyen?

g3n-h@ckm@n · Answer

precise "plante"  ?

le pop3 · Answer

et bien j'avais droit au message: le programme ne repond pas, et meme en attendant un certain temps il ne se passait rien et je ne pouvais plus rien faire sur l'ordinateur.

J'ai recommencer la procedure du debut du coup: voici le nouveau rapport de Pre_scan: https://www.cjoint.com/?3Emv0mxgvVi

Puis j'ai lancé malwarebytes qui cette fois ci a reussi a tout scanner mais n'as rien trouvé.

g3n-h@ckm@n · Answer

relance pre_scan , clique sur diag , heberge le rapport pre_diag et donne le lien

le pop3 · Answer

https://www.cjoint.com/?3EmxcvRtO1L

Voila le diag, c'est plutôt long et je n'y ai pas compris grand chose

g3n-h@ckm@n · Answer

tu es en suède ?

===

sers-toi de ceci pour virer les restes d'Avast

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

===

 selectionne ce texte , puis CTRL + C :

Kill::

Key::
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[]
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[FAStartup]
[HKLM\SOFTWARE\wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[] 
[HKLM\SOFTWARE\wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[FAStartup]
[HKU\S-1-5-21-2822312534-2123421382-4074061057-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[eType Setup403515.exe] 

File|Fold::
C:\Users\Léo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\98zfbz0g.default\extensions\jid0-9XfBwUWnvPx4wWsfBWMCm4Jj69E@jetpack.xpi 
C:\windows\DeleteOnReboot.bat     
C:\windows\System32\Tasks\BrowserProtect         
C:\windows\system32\W92HDM59.xml 
C:\windows\system32\?Ã 

Clean::

MBR::

Reboot::
 
ensuite après avoir desactivé tes protections :

Relance Pre_scan puis choisis l'option "Script"

une page va s'ouvrir

logiquement le texte que tu as sélectionné s'y trouve déjà , donc tu fermes et le programme va travailler.

sinon colle-le (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.

puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille 

poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail

le pop3 · Answer

je suis en suede en ce moment oui du coup ca rend difficile la visite a un technicien. Je suis a peu pres sur de ne jamais avoir eu avast, je fais quand meme la suppression?

g3n-h@ckm@n · Answer

oui il y a plein de restes d'avast

le pop3 · Answer

sais tu dans quels dossier sont ces restes? Car pour la suppression je dois sélectionner le dossier en question et je n'en ai aucun du nom de avast.

g3n-h@ckm@n · Answer

heu tu peux faire une capture je vois pas là ?

le pop3 · Answer

[URL=http://imageshack.com/f/0zavastap][/URL]

Voila ce que j'ai et donc je ne sais pas quel avast sélectionner ni dans quel dossier faire la suppression

g3n-h@ckm@n · Answer

fais-les tous tu seras sur d'avoir eu le bon :)

le pop3 · Answer

j'ai toujours le problème de quel répertoire viser: je vais quand même pas supprimer tout mon disque C, et j'ai tenté le script sans la suppression: rapidement le programme cesse de répondre et je ne peux plus rien faire de l'ordinateur (j'ai laissé travailler toute la nuit ça ne s'est pas relancé)

g3n-h@ckm@n · Answer

j'ai tenté le script sans la suppression: 

rien compris

le pop3 · Answer

oups pardon je me suis mal expliqué
J'ai essayé d'appliquer la fonction script de Pre_scan sans avoir fait le nettoyage des fichiers avast, et ca a fait planter mon ordinateur

g3n-h@ckm@n · Answer

pas grave on va utiliser autre chose , on s'attarde pas

==

 Télécharge ici :OTL

&#9654 enregistre le sur ton Bureau.

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 / 8 => clic droit "executer en tant que...." 

sur OTL.exe pour le lancer.

&#9654 => Clique ici pour voir la Configuration

&#9654 Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
volsnap.sys
atapi.sys
ndisuio.sys
ndis.sys
cdrom.sys
i8042prt.sys
iastor.sys
net.exe
tdx.sys
netbt.sys
afd.sys
net1.exe
Rundll32.exe
/md5stop 
netsvcs
safebootminimal
safebootnetwork 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.in*
%systemroot%\Tasks\*.*
%systemroot%\system32\Tasks\*.*
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\system32\config\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.sys 
CREATERESTOREPOINT 

&#9654 Clic sur Analyse.

A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt).

Ce fichier est sur ton Bureau (en général C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\<Bureau ou Desktop>\OTL.txt)

&#9654&#9654&#9654 NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

heberge OTL.txt et extra.txt sur https://www.cjoint.com/ et donne les liens

le pop · Answer

J'ai eu deux fichiers crées:
http://cjoint.com/?3Eqq4o5c4oV

et 
http://cjoint.com/?3Eqq5eXJ7pw

Merci beaucoup pour ton aide jusqu'a présent en tout cas

g3n-h@ckm@n · Answer

ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !! 

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur OTL.exe pour le lancer.


&#9654Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous,

&#9654 colle-la dans la zone sous "Personnalisation" :


:processes
explorer.exe
iexplore.exe
firefox.exe
msnmsgr.exe
Teatimer.exe

:Reg
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
""=-
"FAStartup"=-
[HKLM\SOFTWARE\wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
""=-
"FAStartup"=-
[HKU\S-1-5-21-2822312534-2123421382-4074061057-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"eType Setup403515.exe"=-

:Files
C:\Users\Léo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\98zfbz0g.default\extensions\jid0-9XfBwUWnvPx4wWsfBWMCm4Jj69E@jetpack.xpi
C:\windows\DeleteOnReboot.bat
C:\windows\System32\Tasks\BrowserProtect
C:\windows\system32\W92HDM59.xml
C:\windows\system32\?Ã


:commands
[CLEARALLRESTOREPOINTS]
[emptytemp]
[start explorer]
[reboot]


&#9654 Clique sur "Correction" pour lancer la suppression.


&#9654 Poste le rapport qui logiquement s'ouvrira tout seul en fin de travail appres le redemarrage.

Probleme PC - Page 2

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