Je suis insatisfaite
lise
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nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, moi je suis découragée d'explorenet . je n'avais pas haute vitesse avant et je leur ai fait confiance .... rien ne marche ...je les ai appelés et leur ai dit que je voulais qu'il me change la boite car j'étais tannée d'être obliger de tout débrancher d'attendre et ensuite rebrancher ..souvent le résultat est pareille.. je leur ai dit que je ne voulais pas payer plus cher .... Suite a cette appel , je paye plus cher je n'ai pas de meilleurs service et il ose dire que j'ai fait un contrat verbale téléphonique pour 3 ans ..alors ma question s'adresse a ceux qui on vécu un problème semblable..QUELS SONT MES DROITS
2 réponses
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bonjour
1ere precaution, savoir a quelle distance vous etes de votre repartiteur de telephone (dslam) = longueur de la ligne et attenuation du signal mesure en db
si vous etes a plus de 2km, la perte commence a etre severe, et quelque soit le fournisseur,, a part free (et encore), vous n'aurez jamais le maximum possible de ce que les contrats vous laissent entrevoir
2e precaution reflechir
soit vous avez signe, auquel cas vous etes engagee pour la duree prevue au contrat, peu de recours si le delai de retractation est passe
bien sur le fournisseur d'acces a obligation de service, mais c'est indique sur tous les contrats: a partir de 512.. meme si on vous fait miroiter jusqu'a 20 megas
soit vous n'avez pas signe mais demarchee par tel, et vous avez donne un accord uniquement verbal
la il faut arreter :le verbal, le telephone, les mails
toute reclamation doit se faire par lettre recommandee avec accuse reception -
Bonjour
Les droits de qui ? Pour qui ? En rapport à quoi ? Dans quel pays ? etc. La divination n'est pas dans nos compétences.
De plus je pense que votre demande n'est pas dans le bon forum.
Je vous invite à poster dans http://droit-finances.commentcamarche.net/
bav
