Plus aucun son

Bonjour,

je suis propriétaire d'un samsung galaxy y modéle gt-s5369 mon probléme c'est que je n'ai plus de son sauf si je branche mes écouteurs,j'ai essayer d'enlever la batterie et de redémarrer mon portable mais ça ne fonctionne toujours pas,une personne peu t'il m'aider s'il vous plait,merçi d'avance