Logiciel permettant d'envoyer des alertes par courriel ou sms

Bonjour,


Je voulais savoir s'il existe des logiciels qui envoie des alertes par courriel ou messages textes. Voici la situation, nous voulons que notre réceptionniste puisse nous alerter discrètement (avec un simple clique ou combinaison de clés sur le clavier) d'une situation de différent niveau d'un client mécontent à une situation critique (ex. un client armé). Nous avons trouvé plusieurs logiciels qui répondent à nos critères (ex. epanicbutton.com) mais malheureusement, ils sont en anglais uniquement. Quelqu'un connaît un tel logiciel en français ? Merci