Plusieurs retraits sur mon compte non justifiés

Bonjour,
J'ai effectue le 08 avril 2013, une commande sur le site Rue du commerce pour un montant de 187,43 euros.
La commande est bien arrivée dans les bons délais , jusque là tout était parfait.
Par contre , qu'elle fut ma surprise, et plutôt désagréable , de. Oie que mon compte a été débite plusieurs fois de sommes diverses en plus de la commande effectuée .
J'ai donc tout de suite téléphoner aux services clients, qui n'a semble t'il pas trouve d'autres mouvements de compte que celui de la commande, sans autre explication .
Impossible de les joindre par mail, pour justifier mes dires. Un fax m'a été donne , pas facile comme moyen relationnel .
J'en suis là, j aimerais bien savoir qui m'a retire cet argent et comment faire pour me faire rembourser.
En attendant de vous lire
Édouard