Cd master PB :je ne peux m'en sortir seule :

Bonsoir,
Suite à un plantage du disque dur de mon P.B., j'ai commander les 2 cd de masterisation/restauration (reçus au bout de 3 semaines!) En installant le premier, sans guide, je ne peux m'en sortir seule ; de plus je m'aperçois que le clavier répond selon le mode anglais (w à la place du a, m à la place de la virgure, etc...)
Avant de rappeler Packard Bell -que je ne trouve pas très compétents ne serait-ce qu'en ligne-, pouvez-vous m'aider svp à progresser car lorsque je me retrouve sur c:/ je ne sais ce que je dois indiquer à la suite.
Est-ce possible de me guider svp ?
Merci beaucoup d'avance de ce que vous pouvez faire...