SOS problème fermeture ordi sous windows 7

Bonjour,


Bonsoir,
je rencontre un problème sur mon portable sous windows 7; déjà la mise à jour du pack service 1 pour windows 7 ne veut jamais s'installer et depuis aujourd 'hui lorsque je veux arrêter l'ordi après arrêt en cours, il est marqué préparation de la configuration de windows et il ne se ferme pas, donc obligée de l'éteindre au bouton, et de le redémarrer de la même manière avec les écritures sur écran noir mode sans échec etc etc....merci d'avance pour votre aide! katia