Mon pc bloque sur mot de passe ou paiement

Bonjour, j ai Vista sur le pc et quand je vais a Leclerc drive au moment de payer par carte bancaire une fois validé le pc charge mais n arrive pas a finaliser la commande alors qu'avant ça fonctionait bien. Autre chose sur le site de ma mutuelle il n accepte pas le mot de passe et par contre ma tablette accepte tout ça. Donc quelque chose doit bloquer certaines choses sur mon pc.
Merci d'avance de m'aider