Ecran bleu

Fermé
pacoupi Messages postés 5 Date d'inscription lundi 13 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2013 - 29 avril 2013 à 10:35
nouns62 Messages postés 110 Date d'inscription jeudi 3 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2014 - 7 mai 2013 à 16:40
Bonjour
Avec window7, j'ai eu plusieurs fois un écran bleu, et sur le dernier j'ai relevé: stop:0x0000000A (0x000003C6, 0x00000002, 0x00000000, 0x82EC6BB9)
Est-ce que cela permet de savoir d'où vient l'erreur? J'ai cherché avec la maintenance de window, mais je n'ai rien trouvé.
merci à qui pourra m'aider.
Cordialement
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8 réponses

hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
29 avril 2013 à 11:28
Bonjour,

Vérifie dans le Gestionnaire de périphériques si tu n'as pas un périphérique en erreur ! ou ? jaunes. Si oui, il faut rechercher un pilote plus récent pour ce périphérique.

Si tu ne vois rien d'anormal, il faut rechercher plus avant au moyen de cet utilitaire : bluescreenview.

Cordialement
0
pacoupi Messages postés 5 Date d'inscription lundi 13 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2013
29 avril 2013 à 12:14
Merci pour ces conseils.
Je n'ai rien vu d'anormal dans le gestionnaire de périphériques.

J'ai téléchargé bluescreenview mais je ne sais pas utiliser ce qu'il affiche. peut-être mes enfants pourront-ils s'en servir.

Cordialement
0
hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
29 avril 2013 à 12:54
Tu peux copier le rapport de bluescreenview et le coller ici, ça me parlera peut être.

@+
0
pacoupi Messages postés 5 Date d'inscription lundi 13 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2013
29 avril 2013 à 14:00
Voici ce que je peux coller.




042913-16093-01.dmp 29/04/2013 09:37:24 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a 0x000003c6 0x00000002 0x00000084 0x82ec6bb9 CI.dll CI.dll+a623c Module d'intégrité du code Système d'exploitation Microsoft® Windows® Microsoft Corporation 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255) 32-bit ntkrnlpa.exe+772ad C:\Windows\Minidump\042913-16093-01.dmp 4 15 7601 131 072
042113-25890-01.dmp 21/04/2013 14:46:51 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000008e 0xc0000005 0x00000014 0xaaebaf9c 0x00000000 32-bit ntkrnlpa.exe+3d8ba ntkrnlpa.exe+3b2d5 ntkrnlpa.exe+79927 C:\Windows\Minidump\042113-25890-01.dmp 4 15 7601 152 256
041713-19093-01.dmp 17/04/2013 22:58:41 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a 0x083511db 0x00000002 0x00000001 0x82e7c21d Unknown_Module_04120017 Unknown_Module_04120017+84306d31 32-bit Unknown_Module_04120017+8d6063df ntkrnlpa.exe+772ad C:\Windows\Minidump\041713-19093-01.dmp 4 15 7601 131 072
033113-15437-01.dmp 31/03/2013 13:00:29 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000008e 0xc000001d 0x864b4048 0x8e152c1c 0x00000000 amdppm.sys amdppm.sys+13f6 Processor Device Driver Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255) 32-bit ntkrnlpa.exe+7727d C:\Windows\Minidump\033113-15437-01.dmp 4 15 7601 160 008
101112-19687-01.dmp 11/10/2012 20:55:09 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000008e 0xc000001d 0x87359a48 0x8e352c1c 0x00000000 amdppm.sys amdppm.sys+13f6 Processor Device Driver Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255) 32-bit ntkrnlpa.exe+7758d C:\Windows\Minidump\101112-19687-01.dmp 4 15 7601 156 576
090712-18703-01.dmp 07/09/2012 14:00:55 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000008e 0xc0000005 0x83224801 0xaeed9b51 0x00000000 halmacpi.dll halmacpi.dll+3801 Hardware Abstraction Layer DLL Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850) 32-bit halmacpi.dll+3801 ntkrnlpa.exe+2269ae ntkrnlpa.exe+27ac79 ntkrnlpa.exe+260e05 C:\Windows\Minidump\090712-18703-01.dmp 4 15 7601 157 736
090612-16906-01.dmp 06/09/2012 09:38:37 UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 0x0000007f 0x0000000d 0x00000000 0x00000000 0x00000000 ntkrnlpa.exe ntkrnlpa.exe+41d9b NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.18113 (win7sp1_gdr.130318-1533) 32-bit ntkrnlpa.exe+41d9b ntkrnlpa.exe+89b80 ntkrnlpa.exe+942b6 ntkrnlpa.exe+9afbb C:\Windows\Minidump\090612-16906-01.dmp 4 15 7601 155 344
122210-19140-01.dmp 22/12/2010 12:33:04 MEMORY_MANAGEMENT 0x0000001a 0x00041287 0x0000002c 0x00000000 0x00000000 halmacpi.dll halmacpi.dll+5ba9 Hardware Abstraction Layer DLL Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850) 32-bit ntkrnlpa.exe+85903 ntkrnlpa.exe+46638 ntkrnlpa.exe+b23b2 ntkrnlpa.exe+a755c C:\Windows\Minidump\122210-19140-01.dmp 4 15 7600 159 960
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080409-15437-01.dmp 04/08/2009 20:12:26 NTFS_FILE_SYSTEM 0x00000024 0x001904fb 0x829e32e4 0x829e2ec0 0x892dd65f Ntfs.sys Ntfs.sys+1aac3 Pilote du système de fichiers NT Système d'exploitation Microsoft® Windows® Microsoft Corporation 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255) 32-bit ntkrnlpa.exe+dec2c Ntfs.sys+1aac3 Ntfs.sys+14980 ntkrnlpa.exe+36c29 C:\Windows\Minidump\080409-15437-01.dmp 4 15 7601 150 488
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
Modifié par hubertaaz le 29/04/2013 à 14:43
Dans les derniers plantages, je retiens ceci :

042913-16093-01.dmp 29/04/2013 09:37:24 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a 0x000003c6 0x00000002 0x00000084 0x82ec6bb9 CI.dll CI.dll+a623c Module d'intégrité du code Système d'exploitation Microsoft® Windows® Microsoft Corporation 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255) 32-bit ntkrnlpa.exe+772ad C:\Windows\Minidump\042913-16093-01.dmp 4 15 7601 131 072
042113-25890-01.dmp 21/04/2013 14:46:51 KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x1000008e 0xc0000005 0x00000014 0xaaebaf9c 0x00000000 32-bit ntkrnlpa.exe+3d8ba ntkrnlpa.exe+3b2d5 ntkrnlpa.exe+79927 C:\Windows\Minidump\042113-25890-01.dmp 4 15 7601 152 256
041713-19093-01.dmp 17/04/2013 22:58:41 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a 0x083511db 0x00000002 0x00000001 0x82e7c21d Unknown_Module_04120017 Unknown_Module_04120017+84306d31 32-bit Unknown_Module_04120017+8d6063df ntkrnlpa.exe+772ad C:\Windows\Minidump\041713-19093-01.dmp 4 15 7601 131 072


Le fichier suivant revient à chaque plantage : ntkrnlpa.exe

https://www.processlibrary.com/fr/directory/files/ntkrnlpa/28525/



Une documentation complète sur les écrans bleus :

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25143-ecran-bleu-windows-bsod-explications-solutions/#driver-irql-not-less-or-equal

https://forum.zebulon.fr/topic/55305-comment-reparer-lerreur-minidump


Personnellement, je commencerais par tester les barrettes de mémoire Ram.

Sil y a 2 barrettes installées, en enlever une et redémarrer le PC.
Si le PC plante au démarrage, la barrette est certainement défectueuse. Si le démarrage se passe normalement (un peu plus lentement quand même), retirer la barrette et effectuer le même test avec l'autre barrette.

Si les barrettes ne sont pas en cause, se rapporter à la documentation dans les liens ci-dessus.

Merci de me tenir au courant.

@+
Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie.
(Proverbe chinois)
0
pacoupi Messages postés 5 Date d'inscription lundi 13 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2013
29 avril 2013 à 17:42
Merci
Je vais m'en occuper.
Cordialement
0
pacoupi Messages postés 5 Date d'inscription lundi 13 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 2 mai 2013
2 mai 2013 à 17:34
Bonjour
Les barettes semblent bonnes.
Pour le moment, je n'ai plus de problèmes.
Je poursuivrait les investigations si l'ordinateur plante à nouveau.
Cordialement
0
hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 599
2 mai 2013 à 17:54
Bonjour,

Merci pour le retour.
Tant mieux si le problème à trouvé une solution ! qui sait une mises à jour peut-être...
En cas de nouveau plantage, il faudra effectivement creuser.

Bonne continuation
@+
0
nouns62 Messages postés 110 Date d'inscription jeudi 3 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2014 98
7 mai 2013 à 16:40
le fameux écran bleu peut-être dû à de nombreuses causes...
pour moi, c'était java. par exemple j'utilisait google chrome, je regardais par exemple une vidéo, et bim! crash core dump (écran bleu). pour régler le problème, j'ai tapé about:plugins dans la barre d'adresse et désactivé le plugin java. depuis je suis tranquille.
essaie, et dis-moi ce qu'il en est.
@+
0