Problème de démarrage - écran noir Fermé

Question

Bien le bonsoir,

Depuis quelques jours windows a vraiment beaucoup de mal a démarrer : la première fois l'écran est resté tout noir (il n'y avait rien à faire) ; et maintenant j'arrive à ouvrir à session, mais ensuite écran tout noir encore ! Inutile de vous dire que ça "lag" énormément, et même en mode sans échec.
Donc en fait si j'arrive à le faire démarrer correctement il ne faut plus que je l'éteigne (mais je doute que ce soit bon pour l'ordinateur).

Je me demande si ce n'est pas lié à "Ce programme présente des problèmes de comptabilité connus" car c'est depuis que j'ai exécuté ce programme que les soucis ont commencé.

Ca m'inquiète car j'ai mon BTS dans moins d'un mois et j'ai beaucoup de données dans mon ordinateur !

J'aimerais vraiment avoir de l'aide s'il vous plait !

Merci d'avance !

honey22 · Answer

As-tu la possibilité de le démarrer en mode sans échec et faire une restauration de système ou bien il plante trop tôt ?

velmin · Answer

Je ne sais pas comment on fait mais je ne veux absolument pas perdre de données du disque dur !!

Bridget. · Answer

Bonsoir Velmin,   

Tu as dû attraper une saleté quelconque qui a modifié le registre du pc.    

Puisque tu peux dater de façon précise le moment où ce problème est apparu, fais une "Restauration du système à une date antérieure".    
Comme son nom l'indique, cette forme de restauration remet ton système dans l'état où il se trouvait avant cette date, lorsque ton pc fonctionnait correctement. Avec ce retour en arrière, la modification opérée dans le registre n'existera plus.  

Tes données personnelles : dossiers, photos, musiques,...ne craignent rien (même celles enregistrées entre les deux dates). Simplement si une mise à jour a eu lieu depuis cette date, tu devras la refaire.    

Fais cette restauration en mode sécurisé pour empêcher la "chose" de contre-attaquer :   

1) Pour lancer le pc en "Mode sans échec":    

- Eteins le pc / Rallume-le.    
- Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).    
Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début.    
- Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".    
- Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "mode sans échec", puis clique sur "Entrée".    
- Tu arrives sur le bureau (un peu changé, car les fonctions sont économisées).   
- Il va t'être demandé si tu veux continuer en mode sans échec : confirme.    


2) Pour une "Restauration du système à une date antérieure" :    

- Fais : Démarrer / Programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système / Restaurer mon pc à une date antérieure.    
- Vois si la date indiquée te convient ou choisis-en une autre située avant le problème, puis fais "suivant" / "suivant" / "terminer".    
- Ne touche plus à rien. Le pc s'éteint et redemarre de lui-même, la restauration se poursuit. Un message te prévient en fin de restauration.    
- Vérifie que tout fonctionne et reviens dire ce qu'il en est.    

Cordialement Bridget.

Bridget. · Answer

Ton pc est infecté. En informatique comme dans la vie d'ailleurs, ça ne sert à rien de paniquer.  C'est avant de cliquer qu'il faut s'inquièter  et avoir une bonne hygiène de surf.  Une fois infecté,  il faut se retrousser les manches, nettoyer quand c'est possible et repartir sur de nouvelles bases.   

Peux-tu arriver à faire ce diagnostic ? 

Télécharge ZHPDiag ici :  
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/  

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau  
- Laisse toi guider lors de l'installation,  
coche "Ajouter une icône sur le bureau".  
Tu verras de nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.  

- Sous Windows 7, lance ZHPDiag par clic droit sur l'cône ZHPDiag et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".  

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.  
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.  
- Puis clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".  
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.  
- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.  
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant la disquette à gauche.  
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com  
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.  

Comment faire :?  
Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com  
* Clique sur le bouton "Parcourir"  
* Sélectionne le fichier qui se trouve sur ton bureau et clique sur Ouvrir  
* Clique sur le bouton Envoyer  
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : ,  
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015  
* Copie ce lien et colle-le dans ta réponse.  

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)

Bridget. · Answer

Auras-tu la possibilité d'aller chercher un rapport à un certain endroit du disque dur ? Ou ne peux-tu accéder qu'au bureau ?

Bridget. · Answer

Télécharge ADWCleaner ici :  
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner  
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.  
[NB : Au cas où tu aurais déjà ADWCleaner, ouvre-le et clique sur "désinstaller",  
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .]  

Clique droit sur l'icône de ADWCleaner qui se trouve sur le bureau. et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".  
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"  
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Recherche".  
Laisse l'outil chercher sans toucher à rien. (c'est très rapide) 
Il va te demander si tu veux supprimer, ne supprime rien  car je veux vérifier s'il n'y a pas de faux positifs.  

Un rapport aura été généré.  
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c  
- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/  
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.  
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.

Bridget. · Answer

Pendant que je regarde et m'occupe d'une autre personne, fais ceci  : 

Rends-toi ici :  
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/  
pour télécharger Roguekiller (de Tigzy)  
---> Attention : Une fois sur cette page web, ne clique pas sur la touche verte de téléchargement. Regarde en dessous. Sur la 1ère ligne de texte, il est écrit :  
"Une version 64 bits de RogueKiller est disponible à cette adresse". Clique sur "à cette adresse" et le fichier pour ton système en 64 bits apparaitra directement.  
---> Comme emplacement de téléchargement, choisis : Bureau 
- Excepté cette page web, ferme tout.
- Lance RogueKiller.exe par clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"  
- Attends la fin du Prescan ...  
- Ton antivirus va faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.  
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".  
- A la fin du scan, clique sur "Rapport".  
---> Attention : L'outil va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime surtout pas. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X  

- Héberge ton rapport sur https://www.cjoint.com/  
- Copie et colle le lien dans ta réponse

Bridget. · Answer

Renomme roguekiller.exe  en winlogon.exe pour  "tromper l'ennemi" et relance-le.

Bridget. · Answer

Bon, relance ADWCleaner par clic droit  et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".    
Cette fois, clique sur "Suppression". Laisse l'outil travailler sans toucher à rien.    
Si tout se passe bien, un rapport sera généré.    
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c    
- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/    
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.    
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.

Bridget. · Answer

--->Je viens seulement de voir ce que tu avais mis plus haut : 
"Je ne absocherche pas a te commander, mais il faut agir mnt parce que ca commence a devenir impossible les manipulations la :/ 
" 

Ces manipulations comme tu dis sont des traitements pour nettoyer l'infection. Pourquoi crois-tu que je m'échine à te les faire passer à 2h30 du mat alors que je travaille demain !  Si un simple clic suffit pour s'infecter, une désinfection prend du temps, ça ne se fait pas en un coup de baguette magique. Si on a autant de mal, c'est que ton pc est très sale. Il va  falloir que tu changes ta façon de surfer  à l'avenir, sinon tu seras de nouveau infecté sous peu. On y reviendra en fin de désinfection.  


---> Je viens de vérifier le rapport de Roguekiller. Soit dit en passant, si maintenant Roguekiller a pu passer, c'est qu'il y a une amélioration. 
Tu peux relancer Roguekiller.exe par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"  
- Attends la fin du Prescan ...  
- Pour rappel ---> Ton antivirus va faire une alerte, passe outre et accepte le driver de Roguekiller. Le pré scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le driver a été chargé.  
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan".  
- A la fin du scan, clique cette fois sur "Suppression".  
- Laisse travailler l'outil sans toucher à rien.  
S'il t'est demandé de redémarrer, fais-le.  
- Héberge ton rapport qui se trouve sur le bureau sur https://www.cjoint.com/  
- Copie et colle le lien dans ta réponse.

Bridget. · Answer

Bonsoir velmin,   

Voilà de bonnes nouvelles (accès à ton compte, scan  avec  outils de désinfection possible...).  

Peux-tu me répondre aussi concernant les horaires des rapports Roguekiller.   
As-tu supprimé les lignes trouvées  à une minute d'intervalle comme indiqué dans  les rapports c'est-à-dire sans attendre que je vérifie ou l'as-tu fait quand je te l'ai dit ? 

Je ne te demande pas ça pour pour t'embêter.  
D'une part, les outils de désinfection sont puissants et peuvent être dangereux. Comme expliqué ci-dessus, toutes les lignes ne sont pas forcément à éliminer car il peut y avoir des faux-positifs et les supprimer peut faire planter le pc. 
Mais surtout, si je te demande ça, cest que ton horloge interne est peut-être déréglée et cela a des conséquences sur le fonctionnement du pc. Donc merci de répondre à cette question.