Port usb ne fonctionne plus

bonjour,

je possède un HP pavilion et mes ports usb ne fonctionne plus du tout. aucun pb au niveau du gestionnaire de périphérique.les pilotes sont mis à jour.

j'ai désinstaller et réinstaller les pilotes, j'ai fait une restauration système...j'ai tenté d'aller ds le bios car je m'y connais un peu en informatique mais néant je n'ai rien trouvé

je n'ai aucun message d'erreur. les ports sont bien reconnus mais quand j'insère une clé usb il ne se passe rien

j'ai vraiment envie d'éviter le formatage donc si quelqu'un à une idée du problème ca serait gentil de bien vouloir me la faire connaître

merci beaucoup

shayna