Wanishop

bonjour,
ai reçu mon collier anti fugue pour chat , et cela ne marche pas , ou plutôt en continue (envoyant des electrochocs tous le temps!!)
ai trouvé un tel : 08 92 49 42 00. 35 cents la minutes.
mais pas d'adresse, ou plutôt en cherchant bien dans leur programme si : une aux USA..
dans les conditions gen de vente ils parlent du droit hong kongais...
délai de rétractation de 7 jours, remboursement ou échange à l'adresse qu'il nous indiqueront....

on est samedi, je dois attendre lundi!

bizarre : sur le colis je trouve l'adresse de AMAZON ..... donc je vais me retourner contre eux. et espérer récupérer mes 160 euros ....

Bonjour,

Je suis aussi dans le même cas! Collier tomber en panne (et éligible a une extension de garantie), donc retourner le tout a mes frais chez eux et il m'ont confirmé la réception du colis.
Un délai de 7 jours était donné et depuis, plus de nouvelle.
J'ai envoyé a ce jours une petite menace pour les rappeler a l'ordre et si d'ici 4 jours, zéro news, je fais le nécessaire chez la DGCCRF et Co.

Bonjour Afrikarnak,

Etes vous disposé à nous contacter en message privé afin de résoudre votre problème ?

Notre numéro de téléphone n'est pas surtaxé et disponible.

Nous répondons aux emails sous 24 heures.

Cordialement,

Le service client Wanishop

bonjour à tous,
moi aussi je viens de me faire arnaquer par WANISHOP j'ai acheté un collier de dressage qui ne fonctionne pas quand on lui demande mais par contre électrocute mon chien à tout moment !!!
c'est scandaleux!!!! j'ai envoyé une multitude de mail, téléphoné pendant toute une matinée de 11h00 à 12h30 sans que jamais on me réponde cela fait 3 semaines et tooujours pas de réponse.
que pouvons nous faire pour empêcher que cela continue ainsi!!!

Bonjour,

Comme indiqué hier (message effacé pour la énième fois...) Vous avez la possibilité de nous contacter en mp pour nous indiquer de plus amples informations sur le problème rencontré.

Notre service après vente est à votre entière disposition afin de régler les problèmes éventuels du à l'achat de nos produits.

Etant donné que nous n'avons reçu AUCUN éléments sur AUCUNE réclamation, il est très probable qu'il s'agisse de manipulation d'un concurrent qui ne souhaite que ternir l'image d'un site internet.

Cordialement,

Le service client Wanishop/

idem pour moi marchandise reçu ne fonctionnait pas donc renvoyer a la mure en recommander il y a plus d un mois et a ce jour aucune réponse de leur par malgré plusieurs mail envoyer donc ne sais pas quoi faire je pense que je vais les signaler a la répression de fraudes

bonjour, je suis dans le même cas que vous. j'ai commandé le 27 mai avec un supplément de 12€ pour une livraison "rapide", compté débité le 28. au bout d'une semaine toujours rien. je les contacte par mail, réponse : ils ont subit une légère rupture de stock qui devrait être résolu dans la semaine. la semaine passe et toujours rien, et bien entendu sur le site les produits que j'avais commandé sont toujours indiqué "en stock". je leur fait part de mes remarques et commentaires. plus aucune nouvelles. ce n'est que après plusieurs mails, qu'ils m'ont enfin signalé par mail le 14/06/2013 que mon colis était parti. Il était arrivé à La poste depuis le 14/06/13, au passage je remercie la poste et le transporteur de ne pas m'avoir prévenu que mon colis était arrivé (heureusement que j'avais donné mon numéro de téléphone) je ne l'ai su que le 18/06/13. bref.
Mon colis étant ENFIN arrivé, je m'empresse de le mettre en route mais la c'est la grande déception : il ne marche pas : il bippe et vibre même à l'intérieur de la zone autorisée, et ma chienne ne ressent rien en sortant de la zone. enfin il a marché une fois et après plus rien. je débranche le tout pour changer l'emplacement de mon boitier transmetteur en me disant que ma chienne est une coriace et que ça va finir par lui servir. mais là le boitier ne redémarre plus du tout. et c'est pas faute d'essayer et ré-essayer, il ne veut plus s'allumer ( je précisé qu'il était branché sur le secteur et que l'essaie à eu lieu après recharge des batterie comme indiqué sur le manuel).
bref je contacte le service après vente et leur explique mon problème, ils m'ont transmit une adresse de retour ( à WANISHOP - CDV 22253 - 350 chemin pre neuf 38350 la mure) en m'expliquant les modalités d'envois (bien sur à ma charge) mais je n'ose pas leur renvoyer en lisant tous vos commentaires, d'en être pour mon argent et de ne pas avoir de réponse de leur part (remboursement, échange standard...).
En regardant sur internet l'adresse de retour, il s'agit de :
COURRIER DU VOYAGEUR (GLOBE SERVICES)
Activité :
secrétariat, télésecrétariat
domiciliation postale pour particulier
350 chem Pré Neuf
38350 MURE D'ISERE (LA)

Donc j'ai peur que cette histoire ne traine et ne même nulle part.

pour ceux qui ont osez leur renvoyer : avez-vous eu des échanges standard avec des produits qui fonctionnent ou un remboursement? avec quels délais? avez-vous eu une ristourne au niveau des frais d'envoi et de renvoi?

merci pour vos réponses

Bonjour..
Difficile de faire valoir ses droits par Mail uniquement... Comme pas d'adresse impossibilité d'envoyer une Mise en Demeure.. Par ailleurs si le site n'est pas de droit français c'est galère..
D'où le conseil de ne commander que sur des sites bien identifiés et de préférence France ou à défaut U.E..
A+

Wanishop Grosse arnaque ;apres deux produits KC demande de remboursement refusée ,je les attaque au tribunal dans quelques jours.
Donc site a eviter.

bonjour, je déconseille d'acheter sur ce site en cas de problème impossible de les joindre par téléphone et par mail ils ne répondent que de manière évasive et ne tiennent pas leurs engagements.

je suis dans le même c as ,j'ai acheté un collier inutile de vous dire made in china!!! et qui ne fonstionne pas . comme vous impossible de les joindre ils ne répondent pas ni au téléphone ni aux e.mails. je pense les attaquer par le biais de; wanisafe à Levallois Perret,c'est l'organaime qui encaisse!!! et ily a une adresse...si vous avez un autre tuyau faites signe. Merci

Bonjour..

Faites vous certifier par CCM ce qui garantira que vous intervenez bien pour le compte de cet E-Commerce..

A+

C'est fou!
Quels hypocrites!
Les gars, j'ai eu exactement le même problème!
Produit défectueux!
ARNAQUE!
Merci a tous pour vos témoignage et conseils, je vais également porter plainte!

Bonjour,

Un produit défectueux ne veux pas dire qu'il y a arnaque.

Merci de nous nous contacter en mp si nécessaire, et de me faire parvenir le numéro de commande en question.

Cordialement,

Le service client Wanishop.

J'avais fait une recherche avant d'acheter mais malheureusement je ne suis pas tombée sur ce site!
Après l'achat d'un collier de dressage, défectueux, ils m'en ont envoyé un autre après le renvoi du premier à mes frais (illégal puisque les articles L211-4 du code de la consommation et 1604 du code civil mettent les frais de retour à la charge du vendeur en cas de produit défectueux).
Le second collier ne correspondait pas du tout car mon chien ne réagissait pas... j'ai essayé sur mon doigt, rien, même à 80!! Vraiment des produits de très mauvaise qualité.
J'ai donc annuler la vente dans le délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit et depuis j'attends le remboursement de la vente et des frais de retour en recommandé du premier collier.
Et rien bien sur.

Je les ai recontacté sur le site, ils répondent en se foutant ouvertement des droits des consommateurs! Ils m'ont fait le coup de la loi hong kongaise!!! Parfaitement absurde puisque la justice française est parfaitement compétente.
Donc je vais devoir saisir le juge de proximité. C'est vraiment une société qui porte préjudice à tous les sites de vente par correspondance.

Et en plus ils ne manquent pas de culot de répondre sur ce site, comme si c'était un de leur concurrent qui magouillait alors que ce sont eux les arnaqueurs!! quelle mauvaise fois.
Donc ce message visait juste à prévenir A BANNIR ABSOLUMENT!!!!!
Produits de très mauvaise qualité ET relation client désastreuse, FUYEZ CE SITE!!!

Eh Barnay, si vous me cherchez, mon numéro de commande 100011185!!!
mais je suis sûre que vous ne ferez rien, c'est bien votre méthode!!!

non ce n'est pas un concurrent mais juste des clients insatisfait, remettez-vous en question, vous expédier du matériel qui ne fonctionne pas, refusez de le rembourser et nous demander de le renvoyer... vu ce qu'il a fait sur mon chien (électrocuté à maintes reprises) je ne souhaite pas échanger et surtout ne plus avoir de matériel de chez vous...

Cloture qui fonctionne avec des décharges aléatoires voire en continu ....... du coup mon chien est tout simplement paniqué à l'idée de sortir, devient même agressif lorsqu'on le force à sortir(marre de ramasser ses besoins faits à l'intérieur du coup !!!)
Echanges via le formulaire de contact avec Wanishop afin de les aviser de ce pb d'autant qu'ils sont parfaitement au courant de la non conformité de leurs produits !!!!!!
Du coup je leur demande un remboursement purement et simplement et là .... mauvaise fois de leur part à 3000% ils jouent sur les délais de rétarctation de leurs CGV de 7 jours .........
Passez votre chemin et très trèèèèès vite car il vaut mieux ne pas leur donner 1 centime, ce sont de trsè très mauvais vendeurs et ils ternissent l'image des e-commerces !
je vais bien sûr les attaquer et les dénoncer à la DGCCRF !!!

que des problèmes avec wanishop, j'ai renvoyé les produits en collisimo recommandé, et a c jour, soi disant que mon adresSe mail n'est pas valable, alors on ne peut donner suite a ma demande de remboursement, les voleurs, pour envoyer ma commande c'était bien cette adresse je m'interroge ?

Bonsoir, je voulais dire que je suis entièrement satisfaite du SAV de Wanishop. C'est une entreprise fiable des que je leur ai fait part que je souhaitais renvoyer l'article j'ai reçu un mail avec les démarches a suivre, j'ai renvoyé l'article en recommandé et j'ai été remboursé en totalité. Donc je ne comprend pas tous ces commentaires négatifs?!?je n'hésiterai pas a repasser commande chez Wanishop alors vous pouvez en faire autant...

Je viens de faire une grosse recherche car je viens de me faire avoir sur un autre sire a eux http://www.euro-trampoline.com/ sous la societe WANISECURE commandé 2 trampolines +? bache de protection et rien reçu je crois que je me suis fait B...... PAS DE TELEPHONE!!! J4ENVOIE UN MAIL ET PAS DE REPONSE EVITER AUSSI CE SITE!!!!!