Je n'arrive pas a telecharger microsoft

Lolipop -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'aurai besoin d'aide. Depuis un moment Microsoft ne fonctionne plus, je l'ai donc désinstaller pour pouvoir le réinstaller... Idiote que je suis j'aurais du d'abord me renseigner du pourquoi du comment mais non.. Je l'ai donc supprimer, et maintenant je n'arrive plus a le réinstaller. Quand je l'installe, il me mets un texte d'erreur genre
: ''Votre ordinateur n'est pas configurer correctement pour acceder a internet. Relancez l'installation. Si le problème perssiste contactez l'administrateur système ou support
technique Microsoft. '' Pourtant, je suis connecté a internet, je vous écrit de l'ordinateur même. J'ai besoin de Microsoft pour un devoir demander en classe... Et a vrai dire, je doit le rendre dans pas longtemps et il doit absolument êtres écrit a l'ordinateur.. Si vous saviez qu'elle maneuvre je doit faire aidez moi.. Ou si vous connesser un autre logiciel je suis preneuse (Désolée pour toute les fautes d'orthographe...)

Cordialement.

14 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    salut

    c'est 1 logiciel de microsoft que tu as désinstallé?

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Oui, ces bien un logiciel microsoft ;)
      0
  2. transat Messages postés 31956 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   9 022
     
    Bonsoir
    Tu n'avais pas,par hasard,une version provisoire de Microsoft office ?
    Si tu ne résous pas le problème ,télécharge Open Office ou Libre Office

    La curiosité sur CCM n'est pas un défaut mais une qualité
    0
    1. Lolipop
       
      Je sais plus du tout, sa faisait longtemps que je l'avais... Merci pour ton conseille je vais essayé Libre Office ;)
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    dis moi de quel logiciel il s'agit (office ...)

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Re, Microsoft office starter..
      0
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    tu peux le télécharger sur cette page

    http://www.microsoft-office.fr/telecharger-microsoft-office-2010-starter-gratuit/

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Je vais essayé, merci.
      0
    2. Lolipop
       
      Impossible, ca me remet le même texte.. Je pense que je vais abandoner :(
      0

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  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    fais ceci s'il te plaît

    télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

    utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    pour lancer le scan clique sur le 2ème bouton en haut a gauche

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Re, alors j'ai fait ce que tu m'as dit en téléchargent ZHP par contre a la place d'avoir cliqué sur la loupe plus, j'ai cliquer sur celle moins vue que quand je faisait plus sa bloquer a 23%.. Donc j'ai diagnostiquer, et j'ai était sur ton dernier liens : J'ai donc eu a la toute fin une page ou il me donne un liens.. Qu'en faire? Merci
      0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    tu colles le lien dans ta prochaine réponse ici

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Mais tout le monde auras accès a mes documents c'est a dire, mes photos, vidéos.. ?
      0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    non, il n'y a rien de personnel dans 1 rapport de diagnostic

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Mais que va tu faire avec? Explique moi ^^
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    voir les éventuelles infections qui sont sur ton pc, et aussi si tes programmes sont

    a jour

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      http://cjoint.com/?3Dit7YW8HMx . En esperent que sa puisse m'aider.
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    ton pc est 1 poubelle numérique (tu es blindée d'awares et de toolbars)

    fais ceci s'il te plaît

    télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

    le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

    utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    choisis le mode suppression

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      http://cjoint.com/?3DiuMJ3eoEL ; Et voilà, j'ai fait
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    ok, tu le refais en mode recheche et tu postes le rapport via

    1 copier/coller

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Comment ça un copier/ coller ? En gros je ne repasse plus par CJoint?
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    c'est parce que le rapport sera plus court que tu peux faire 1 copier/coller

    mais si tu veux passer par cjoint pas de soucis

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      http://cjoint.com/?3DiuWkjTMWO
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    tu peux le relancer et choisir suppression et poster le rapport

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      # AdwCleaner v2.200 - Rapport créé le 08/04/2013 à 20:52:35
      # Mis à jour le 02/04/2013 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : BOUKHOBZAF - BOUKHOBZAF-PC
      # Mode de démarrage : Normal
      # Exécuté depuis : C:\Users\BOUKHOBZAF\Downloads\AdwCleaner.exe
      # Option [Suppression]


      ***** [Services] *****


      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserProtect

      ***** [Registre] *****

      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{0FB6A909-6086-458F-BD92-1F8EE10042A0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{28387537-E3F9-4ED7-860C-11E69AF4A8A0}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5AB7104A-B71F-49AD-9154-F7F8806AE848}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{82E1477C-B154-48D3-9891-33D83C26BCD3}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{856E12B5-22D7-4E22-9ACA-EA9A008DD65B}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{97F2FF5B-260C-4CCF-834A-2DDA4E29E39E}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A09AB6EB-31B5-454C-97EC-9B294D92EE2A}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A6174F27-1FFF-E1D6-A93F-BA48AD5DD448}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AA74D58F-ACD0-450D-A85E-6C04B171C044}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{BE7A24F5-69CB-4708-B77B-B1EDA6043B95}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C1AF5FA5-852C-4C90-812E-A7F75E011D87}
      Clé Supprimée : HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16470

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Mozilla Firefox v18.0.2 (fr)

      Fichier : C:\Users\BOUKHOBZAF\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\krr9fcke.default\prefs.js

      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v26.0.1410.43

      Fichier : C:\Users\BOUKHOBZAF\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

      *************************

      AdwCleaner[R1].txt - [3060 octets] - [08/04/2013 20:45:51]
      AdwCleaner[S1].txt - [80909 octets] - [08/04/2013 20:29:19]
      AdwCleaner[S2].txt - [2891 octets] - [08/04/2013 20:52:35]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [2951 octets] ##########
      0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    relance adwcleaner et choisis "désinstaller"

    tu as firefox qui n'est pas a jour Mozilla Firefox v18.0.2 (fr) mets le a jour

    https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version#os=win7&browser=fx20

    avast n'est pas a jour avast! Free Antivirus v7.0.1426.0

    désinstalle le avec l'outil d'avast https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

    a faire en mode sans échec le mode sans échec

    et télécharge la dernière version ici https://www.avast.com/fr-fr/index

    désinstalle Adobe Reader 9.1 - Français via programme et fonctionnalité du

    panneau de configuration

    télécharge la dernière version ici https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

    ps: n'oublie pas de décocher MCAFEE

    dis moi quand c'est fait

    @+
    0
    1. Lolipop
       
      Je pense que tout est fait parcontre pour ''MCAFEE'' je ne sais pas ou il faut le décocher..
      0
    2. Lolipop
       
      Je me suis trompé, je sais ou se trouve.. La j'ai totalement finis (J'avais oublié de retelecharger Adobe)
      0
  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 151
     
    re

    tu as des restes de norton qu'il faut désinstaller, fais le avec l'outil de norton

    le lien https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080828154508EN

    dis moi aussi si tu a valider ton enregistrement pour avast (valable 1 an)
    -------------------------------------------------------------------------------------
    ensuite fais ceci

    télécharge MBAM sur ton bureau

    le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free)

    le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    met le a jour (3ème bouton)

    fais 1 scan complet (tous les disques)

    le scan peut durer +-2H (laisse le bosser)

    si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page)

    poste le rapport via 1 copier/coller

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM

    @+
    0