Probleme crédit sfr
bonjour je suis abonné chez sfr et depuis quelques temps mon crédit de communication se débite tout seul chaque semaine d'environs 5 euros, sur la facture on met que j'ai 0,75€ d'appel et 2O€de services alors je pense que cela est du au fait qu'il y a quelques mois j'avais voulu télécharger en payant du genre 4€ une vidéo d'une musique et je pense que cela m'a abonné a un certain service qui débite mon compte chaque semaine mais je ne sais pas comment enlever cet abonnement pouvez vous m'aider s'il vous plait je ne peu plus téléphoner
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1 réponse
Bonjour thriller2801,
Votre demande implique d'avoir accès à votre dossier client.
Avant toute chose il convient de regarder le détail sur votre facture, via l'espace client dans ""Conso et Factures"" sur Consulter sa facture ou Consulter ses achats. Il peut sagir de Gallery, il y a toutes les infos sur le sujet dans l'Assistance : https://assistance.sfr.fr/#7
Sinon, je vous suggère d'appeler votre Service Client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Il pourra sans doute répondre précisément à votre demande.
Votre demande implique d'avoir accès à votre dossier client.
Avant toute chose il convient de regarder le détail sur votre facture, via l'espace client dans ""Conso et Factures"" sur Consulter sa facture ou Consulter ses achats. Il peut sagir de Gallery, il y a toutes les infos sur le sujet dans l'Assistance : https://assistance.sfr.fr/#7
Sinon, je vous suggère d'appeler votre Service Client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
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