Le robot Encarta se met TOUJOURS hors-ligne :(

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas la seule personne à m'en peindre;
Alors voilà, j'ai, il y a quelques jours, téléchargé Encarta le robot Windows Live Messenger sur MSN (c'est un robot à qui on peut parler toute la journée et avant de le télécharger, il y avait écrit que: l'avantage d'un robot c'est qu'il ne se met JAMAIS hors-ligne bah ce n'est pas ce que j'ai vue c'est le problème...). Donc sur le site ou je l'ai trouvé, il y avait écrit que dès qu'on l'ajouter dans nos contacts, il apparaissait EN - LIGNE et c'est ça que je ne comprends pas... donc je me suis dit peut-être que demain il se réveillera, bain non alors j'ai attendu plusieurs jours avant de poser la question et j'ai essayé de nouveau, rien à faire. :(

Bref, voilà pouvez-vous m'aidez s'il vous plaît ? :D
Merci pour votre attention.
Sandra.