Que faire quand son Androïd est bloqué?

Bonjour. Je vous explique. J'ai acheté un Samsung Galaxy S wifi 4.2 (c'est un MP4). Au bout de 5 jours il s'était éteint. Et quand je le rallumais, ça affichait le bonhomme androïd et le panneau Attention en arrière plan, et devant j'avais du texte bleu qui me proposait "Reboot" ou réinitialiser et d'autres trucs. Or même si je faisais réinitialiser, ça revenait toujours au même écran. J'ai donc été au magasin, on me l'a échangé. Or ça à refait la même chose avec le nouveau au bout de 2 semaines. Quelqu'un pourrait m'aider svp ?
Bonne soirée.