Outlook 2011 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis passée de Windows à Mac. Lorsque je crée mon compte pop free dans MS Outlook 2011 pour Mac, je reçois le message d'erreur :"Outlook ne parvient pas à trouver le serveur". Pourtant tous les paramètres FAI sont les mêmes qu'avant (sous Windows). De plus le logiciel Mail de Mac fonctionne avec ces mêmes paramètres.
Que dois-je faire pour pouvoir de nouveau utiliser MS Outlook ?

Merci d'avance,



Configuration: Mac OS X Mountain Lion  (10.8.2) / Safari 6.0.2

Aliboron Martin · Answer

Qu'est-ce que tu as mis comme paramètres (sans donner d'informations privées) ? A priori, il n'y a pas de problème pour paramétrer un compte chez Free en POP. A quel moment est-ce que tu "reçois" ce message d'erreur ?  

Je viens de créer, pour voir, un compte bidon en tapant n'importe quoi et n'ai pas rencontré de souci pour aller jusqu'au bout de la manip (avec pop.free.fr et smtp.free.fr, bien entendu). Tu es sûr de ne pas avoir créé ça comme un compte Exchange ?  
  

Bonjour chez vous ! 
Bernard

comlink · Answer

Je n'ai pas créé de compte exchange et j'ai re-vérifié les paramètres pop.free.fr et smtp.free.fr. Ce sont bien ceux-là. Je reçois le message d'erreur dès que je clique sur envoyer/recevoir.
Je reçois mes mails sur mon tél portable apple sans souci. Et je peux les consulter en utilisant le webmail de free.  C juste le fait d'utiliser Outlook 2011 pour Mac qui coince, et je ne sais vraiment pas quoi faire, ni où je me suis trompée,

Merci d'avance pour tout autre conseil...

Béatrice

Aliboron Martin · Answer

Il faudrait donner plus de précisions. Pour le paramétrage de base d'un compte POP chez Free, il n'y a que six champs à remplir, pas trop de risque d'erreur :

- Nom complet de l'utilisateur (mais c'est uniquement pour l'affichage)
- adresse de messagerie (classique)
- identifiant et mot de passe (les mêmes que pour la connexion via Webmail)
- pop.free.fr (pas de SSL ou autre case à cocher)
- smtp.free.fr (pas de SSL ou autre identification)

Attention, si le FAI par lequel s'établit la connexion n'est Free, il faut évidemment adapter le serveur d'envoi (SMTP) en conséquence.

Les classiques : est-ce que ton FAI est bien Free ? as-tu paramétré le SMTP sans rien cocher de particulier (pas de SSL, par exemple) ? as-tu saisi comme identifiant du compte la partie qui précède l'arrobase dans ton adresse de messagerie (et pas l'adresse en entier) ?

comlink · Answer

Effectivement j'ai tapé:
- ad email: nom@free.fr
- nom d'utilisateur, (ou identifiant): nom (sans @free.fr)
- pop.free.fr (pas de SSL coché) => il montre port 110
- smtp.free.fr (pas de SSL coché => il indique port 25

J'ai toujours ce message :" Outlook ne parvient pas à trouver le serveur. Vérifiez que les informations sur le serveur sont entrées correctement dans les paramètres de compte et que les paramètres DNS indiqués dans le volet Réseau des Préférences système sont corrects." code -3176

Autrement je suis actuellement en wifi de là où j'ai la freebox. Donc le FAI est free.
Je suis allée dans le réseau des Préférences et il y a 4 adresses indiquées sous DNS

Utilisateur anonyme · Answer

Les paramètres que vous indiquez sont OK pour un compte pop Free... 

Voyez si cette page vous aide en procédant par analogie, il se peut que votre compte Free soit en imap..? 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2618521    
    
Bonne journée ou bonne nuit ...   
Francis.

comlink · Answer

En revenant sur ce message je vois que mon mail de remerciement à vous deux, que j'avais posté le 14 n'y figure pas.  Désolée ! Alors de nouveau merci beaucoup ! Avec un compte imap et en retapant tout, Outlook a fonctionné. 

J'ai plein d'autres questions, objets de futurs nouveaux sujets peut être :)

Bon weekend!

-b