Mon pc ne s'éteind pas

Bonjour,

j'ai eu un ordinateur à Noël (Toshiba) avec Windows 8 et depuis quelques temps je n'arrive plus à l'éteindre. Lorsque je clique sur "éteindre" un écran noir s'affiche mais dès que je bouge ma souris, je reviens sur ma page d'accueil.
J'ai essayé de faire une actualisation et une restauration mais à chaque fois un message d'erreur s'affiche me disant qu'une erreur est survenue et qu'aucune modification n'a pu être effectuée avec le code erreur 800703f9
Je ne sais vraiment pas comment faire. Merci d'avance pour votre aide.