Gros bug après avoir installé windows service pack 2

Bonjour,
Hier j'ai téléchargé windows service pack 2 car avast me l'a proposé. Résultat je ne peux plus aller en mode normal car la sorte de mise à jour reste bloquée à 0 pour cent lorsque l'ordi s'allume, j'ai essayé en mode sans echec de faire une retauration je n'y arrive pas car je ne vois pas où on peut choisir un point de restauration dans ce mode, pourtant j ai cherché sur pleins de forum! J'ai vu qu'il fallait être administrateur moi je suis ds utilisateur mais je n'ai pas de session administrateur je comprend rien... J'ai vraiment besoin d'aide , il y a vraiment des choses importantes sur mon ordi que je ne peut pas me permettre de perdre... Si quelqu'un trouve une solution , en sachant que j'ai 17 ans et que je ne m'y connait pas vraiment beaucoup en informatique ... Merci beaucoup de bien vouloir m'aider !J'ai un toshiba et c est windows vista