Ordinateur portable qui ne répond plus

Bonjour,

J'ai depuis hier un problème avec mon pc portable. C'est un netbook samsung sous Windows 7. J'étais sur itunes et internet simultanément, rien de bien particulier. Et soudainement, tout s'est figé et je ne pouvais plus rien faire. Rien n'a marché, je ne pouvais plus accéder à rien, même ctrl+Alt+suppr à plusieurs reprise. Je l'ai donc éteint directement avec le bouton d'alimentation. Je l'ai rallumé, il s'allume normalement, mais une fois ouvert, impossible de faire quoi que ce soit. Si j'essaie d'ouvrir quelque chose, l'écran blanchit et affiche un message du genre "le processus ne répond pas". Que je fasse "attendre" ou "fermer", ça ne change rien, tout reste tel quel. J'ai essayé plusieurs fois, hier et aujourd'hui, mais c'est toujours pareil. L'ordinateur fonctionne en mode sans échec.
Si quelqu'un a une idée de ce que ça pourrait être et de ce que je pourrais faire...

Merci d'avance !