Avast et écran bleu

aliyah18 -  
 aliyah18 -
Bonjour,

Suite à une màj Avast, mon ordi ne démarrait plus et mon clavier ne fonctionnait pas, il m'était donc impossible de choisir le mode de démarrage et il m'affichait un écran bleu.
Quelques jours plus tard, Windows a récupéré le système tout seul et tout fonctionnait bien.
Mais aujourd'hui Avast a éffectué une autre mise à jour et lorsque mon ordinateur a voulu redémarer: même problème c'est à dire que mon clavier ne fonctionne pas et que l'écran bleu s'affiche.
Quelqu'un aurait-il la gentillesse de me dire quoi faire.
Pour information , j'ai Windows 7.

Merci d'avance

19 réponses

  1.
    soulsy Messages postés 2939 Statut Membre 367
     
    Bonsoir,

    Est-ce que le mode sans échec fonctionne ?
    Appuyer plusieurs fois sur la touche F8 au démarrage de l'ordinateur (juste après le 1er écran du bios) pour y accéder.
    0
  2. aliyah18
     
    Merci de votre rapidité.

    Non le mode sans échec ne fonctionne pas et j'ai beau appuyer sur F8, rien n'y fait car mon clavier ne fonctionne pas pourtant ses del vertes sont allumées...
    0
  3. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Bonsoir aliyah18, tu as oublié de préciser ce qui se mettait à jour, la base virale ou le programme d'Avast? si c'est la base virale, ce n'est pas normal que ton PC redémarre, si c'est la programme, peux-tu me dire quelle version tu as en ce moment stp? merci.

    Cdlt.
    0
  4. aliyah18
     
    Désolée, je me suis trompée mais au démarrage le mode sans échec n'est pas utilisé car je n'arrive pas y éccéder du fait de mon clavier, Windows démarre normalement.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. aliyah18
     
    Je suis vraiment désolée mais je ne suis absolument pas douée en informatique, il me semble que c'est le programme mais je ne connais pas la version que j'ai.
    0
  7. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Pour connaître la dernière version du programme, tu dois faire un "clic-droit" sur l'icône et ensuite cliquer sur "Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast !", la page d'Avast va s'ouvrir, et à gauche, en-dessous de "Maintenance", il y a "Mise à jour", tu clique dessus et tout en bas la version du programme est indiquée.
    0
  8. aliyah18
     
    Malheureusement, mon ordinateur ne s'allume pas, il démarre et là l'écran bleu apparaît
    0
  9. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Essaye un démarrage sans échec avec prise en charge réseau, mais cette fois en tapotant sur F5, sur certains PC c'est F5, le tien en fait peut-être partie.
    0
  10. aliyah18
     
    alors j'ai appuyé plusieurs fois sur F5 sans réponse, et le mode sans échec avec prise en charge réseau est inaccessible car mon clavier ne fonctionne pas. Les del de mon clavier s'allument une fois le démarrage "normal" lancé càd, après que l'on me demande de choisir le mode souhaité et malgré àa j'ai l'impression qu'il ne fonctione pas car quand j'appuies sur F5 je n'ai aucune réponse.

    Merci de votre patience.
    0
  11. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Et il n'y a pas de message d'erreur qui s'affiche? rien? que du bleu?
    0
  12. aliyah18
     
    si voici le message d'information:
    DRIVER _ IRQL_ NOT_ LESS_ OR _ EQUAL

    STOP; 0*0000000 D1, (0* 00000004, 00000002, 0*00000000, 0* BC39BO2)
    Ndis. sys - Adress 8BC39B02 base at 8BCO3000, DateStamp 4a5bbf58
    0
  13. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Ok, c'est un PC portable ou un fixe?
    0
  15. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Ok, y a-t-il une carte graphique installée dessus, si oui, PC éteint, tu l'enlèves et tu branche ton écran sur la sortie VGA ou DVI de la carte mère, en principe Windows devrait démarrer normalement, si tu ne sais pas le faire toi-même, demande à quelqu'un qui a plus de connaissances que toi pour le faire.

    Je te donne un lien qui traite du même sujet que toi, ça date de 2006, donc ce n'est pas un fait nouveau.

    --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-1851796-ecran-bleu-driver-irql-not-less-or-equal
    0
  16. aliyah18
     
    D'accord merci beaucoup pour votre patience, c'est très gentil à vous
    0
  17. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
     
    Pas de quoi aliyah, avec plaisir.

    Si je comprends bien, tu ne sais pas faire ce que je t'ai dit toi-même, donc j'attends des nouvelles au cas où tu trouverais quelqu'un pour le faire.

    Parce qu'ensuite, il y aura une histoire de désinstallation de pilote.

    Cdlt ;-)
    0
  18. aliyah18
     
    oui exactement, je ne préfère pas y toucher moi même, j'attends donc ce week-end pour que l'on me le fasse.
    Je vous tiens au courant, encore merci Stargate43.
    0
    1. STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
       
      Pas de quoi ;-)

      Cdlt et bonne soirée.
      0
  20. aliyah18
     
    Bonjour,

    Je reviens vers vous car malheureusement je n'ai trouvé personne pour réaliser la manipulation que vous m'avez conseillé. Je voulais donc savoir s'il n'y avait pas une autre solution.

    Merci d'avance.
    0

Discussions similaires

Impossible de joindre Avast
soleil12 -
BZH -

8 réponses
Phishing faux mail d'avast
Colette34 -
Gerper -

2 réponses