avast et écran bleu Fermé

Question

Bonjour, 

Suite à une màj Avast, mon ordi ne démarrait plus et mon clavier ne fonctionnait pas, il m'était donc impossible de choisir le mode de démarrage et il m'affichait un écran bleu.
Quelques jours plus tard, Windows a récupéré le système tout seul et tout fonctionnait bien.
Mais aujourd'hui Avast a éffectué une autre mise à jour et lorsque mon ordinateur a voulu redémarer: même problème c'est à dire que mon clavier ne fonctionne pas et que l'écran bleu s'affiche.
Quelqu'un aurait-il la gentillesse de me dire quoi faire.
Pour information , j'ai Windows 7.

Merci d'avance

soulsy · Answer

Bonsoir,

Est-ce que le mode sans échec fonctionne ?
Appuyer plusieurs fois sur la touche F8 au démarrage de l'ordinateur (juste après le 1er écran du bios) pour y accéder.

aliyah18 · Answer

Merci de votre rapidité.

Non le mode sans échec ne fonctionne pas et j'ai beau appuyer sur F8, rien n'y fait car mon clavier ne fonctionne pas pourtant ses del vertes sont allumées...

STARGATE43 · Answer

Bonsoir aliyah18, tu as oublié de préciser ce qui se mettait à jour, la base virale ou le programme d'Avast? si c'est la base virale, ce n'est pas normal que ton PC redémarre, si c'est la programme, peux-tu me dire quelle version tu as en ce moment stp? merci.

Cdlt.

aliyah18 · Answer

Désolée, je me suis trompée mais au démarrage le mode sans échec n'est pas utilisé car je n'arrive pas y éccéder du fait de mon clavier, Windows démarre normalement.

aliyah18 · Answer

Je suis vraiment désolée mais je ne suis absolument pas douée en informatique, il me semble que c'est le programme mais je ne connais pas la version que j'ai.

STARGATE43 · Answer

Pour connaître la dernière version du programme, tu dois faire un "clic-droit" sur l'icône et ensuite cliquer sur "Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast !", la page d'Avast va s'ouvrir, et à gauche, en-dessous de "Maintenance", il y a "Mise à jour", tu clique dessus et tout en bas la version du programme est indiquée.

aliyah18 · Answer

Malheureusement, mon ordinateur ne s'allume pas, il démarre et là l'écran bleu apparaît

STARGATE43 · Answer

Essaye un démarrage sans échec avec prise en charge réseau, mais cette fois en tapotant sur F5, sur certains PC c'est F5, le tien en fait peut-être partie.

aliyah18 · Answer

alors j'ai appuyé plusieurs fois sur F5 sans réponse, et le mode sans échec avec prise en charge réseau est inaccessible car mon clavier ne fonctionne pas. Les del de mon clavier s'allument une fois le démarrage "normal" lancé càd, après que l'on me demande de choisir le mode souhaité et malgré àa j'ai l'impression qu'il ne fonctione pas car quand j'appuies sur F5 je n'ai aucune réponse.

Merci de votre patience.

STARGATE43 · Answer

Et il n'y a pas de message d'erreur qui s'affiche? rien? que du bleu?

aliyah18 · Answer

si voici le message d'information:
DRIVER _ IRQL_ NOT_ LESS_ OR _ EQUAL

STOP; 0*0000000 D1, (0* 00000004, 00000002, 0*00000000, 0* BC39BO2)
Ndis. sys - Adress 8BC39B02 base at 8BCO3000, DateStamp 4a5bbf58

STARGATE43 · Answer

Ok, c'est un PC portable ou un fixe?

aliyah18 · Answer

C'est un fixe.

STARGATE43 · Answer

Ok, y a-t-il une carte graphique installée dessus, si oui, PC éteint, tu l'enlèves et tu branche ton écran sur la sortie VGA ou DVI de la carte mère, en principe Windows devrait démarrer normalement, si tu ne sais pas le faire toi-même, demande à quelqu'un qui a plus de connaissances que toi pour le faire.

Je te donne un lien qui traite du même sujet que toi, ça date de 2006, donc ce n'est pas un fait nouveau.

--> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-1851796-ecran-bleu-driver-irql-not-less-or-equal

aliyah18 · Answer

D'accord merci beaucoup pour votre patience, c'est très gentil à vous

STARGATE43 · Answer

Pas de quoi aliyah, avec plaisir.

Si je comprends bien, tu ne sais pas faire ce que je t'ai dit toi-même, donc j'attends des nouvelles au cas où tu trouverais quelqu'un pour le faire.

Parce qu'ensuite, il y aura une histoire de désinstallation de pilote.

Cdlt ;-)

aliyah18 · Answer

oui exactement, je ne préfère pas y toucher moi même, j'attends donc ce week-end pour que l'on me le fasse.
Je vous tiens au courant, encore merci Stargate43.

aliyah18 · Answer

Merci, à vous aussi.

aliyah18 · Answer

Bonjour,

Je reviens vers vous car malheureusement je n'ai trouvé personne pour réaliser la manipulation que vous m'avez conseillé. Je voulais donc savoir s'il n'y avait pas une autre solution.

Merci d'avance.

Avast et écran bleu

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