Desactivation norton pc ne repond plus

pastorale403 -  
yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur -
Bonjour,

je viens de désinstaller norton on line par ajout et suppression de programme j'allais faire de même avec norton on line back up mais le pc ne répond plus, plus d'internet il est bloqué sur le" bureau" quelle est la solution

5 réponses

  1.
    yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
     
    salut
    explorer.exe a du planter
    essaye ceci ctrl+alt+suppr
    le gestionnaires des taches va s' ouvrir
    tu clique sur fichier nouvelle tache (exécuter)
    tu tape explorer.exe et ok
    dit moi si sa règle le problème
    1
    1. pastorale403
       
      le gestionnaire de taches ne s'ouvre pas ya t il 1 autre methode?
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    2. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
       
      re
      essaye
      démarrer exécuter
      tape explorer.exe et ok
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    3. pastorale403
       
      c ouvert j'ai 1 message interface de consentement pour des applications je reponds oui et il m'indique qu'il n' y a pas d'applications en cours de tache je valide, et maintenant j'ai user control setting qui s'affiche je reponds oui?
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    4. pastorale403
       
      j'ai redemarrer ,ouvert executer ,et tapé explorer.exe ,je suis dans le dossier bibliothèques
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  2. BOUBOU 93 Messages postés 170 Statut Membre 81
     
    Bonsoir,débranche ton ordi et tu le rébranche.
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  3. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
     
    oui
    tu répond oui
    sinon tu as essayer de redémarrer le pc
    1
    1. pastorale403
       
      merci ,on me demande si je veux naviguer en desactivant les modules complémentaires, je dis non et dois je supprimer norton back up avant de telecharger norton remove tool pour completer la desinstallation (j'ai mis hier avast free)
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    2. pastorale403
       
      kzq modules proposés sont avast web rep et CIESpeechBHO Class
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    3. pastorale403
       
      le deuxieme est de Qualcomm Atheros, je garde les modules activés et je continue la desisntallation
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    4. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
       
      re
      ok
      tient moi au courant
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  4. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
     
    salut
    norton removal tool devrai supprimer entièrement tout norton
    par contre tu aurait du le supprimer avant d' installer avast
    pour les module c' est bizarre
    dit m'en plus
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  6. yzack29 Messages postés 3584 Statut Contributeur 425
     
    re
    si tu as du mal a le désinstaller fait le en mode sans échec toujours avec l' outil
    norton removal tool
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