Clé MP3 : windows a arrêté ce périphérique (etc.)

Question

Bonjour à tous tous et toutes,

Voici mon problème : j'ai une clé MP3 Saba, référence Saba BC11. Elle n'est pas top mais ce n'est pas la question.

Depuis quelques jours, elle n'apparaît plus sur l'ordinateur (PC, Windows 7) lorsque je la branche.

Le message d'erreur indiqué est le suivant "windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes. (code 43)". J'ai deux captures d'écran, que je sais comment incruster ici.

Ce problème peut-il être résolu, et comment, afin :

1/ de faire réapparaître ma clé sur l'ordi
2/ de pouvoir la recharger
3/ d'en changer le contenu média

Bien cordialement,

t.

Configuration: Windows 7 / Firefox 18.0

Chaton2008 · Answer

Salut !

Tu as essayé de le brancher sur un autre port ?

T., just T. · Answer

Oui, sur tous.

Chaton2008 · Answer

Et le formater ?

T., just T. · Answer

impossible, je crois : n'apparaît pas.

Chaton2008 · Answer

Ah oui, suis-je bête... Je vais peut être te demander quelque chose de stupide, mais est-ce que tu peux y accéder via la console ?

T., just T. · Answer

je ne comprends pas ce que cela veut dire, j'en suis désolé.

Chaton2008 · Answer

Ha ben oui...
Appuie sur windows+R,
tape cmd,
écrit le nom du disque sur lequel est censé être ta clé
(Par exemple, C: pour aller dans ton disque dur, D: pour aller dans ton lecteur CD, etc...).
Je ne suis absolument pas sûr que ça marche.

T., just T. · Answer

"appuyer sur windows" ? euh, bon ok, je suis une quiche, mais à part mes icônes appuyer et démarrer, "appuyer sur windows + R" ne me parle hélas guère. désolé d'être aussi idiot en informatique.

Chaton2008 · Answer

Mais non, tu n'es pas idiot !
Sur ton clavier, entre Ctrl et Alt, il y a la touche windows. Appuie en même temps sur windows et R

T., just T. · Answer

Ah ok, la touche du clavier avec le logo Windows, ok merci. Je vais tenter et reviens vite.

Chaton2008 · Answer

Alors ? ça a marché ? Ou bien tu as besoin de plus d'explications ?

T., just T. · Answer

eh bien, ça m'ouvre une fenêtre - je viens de le faire  l'instant, avec marqué cmd mais je ne sais pas quoi indiquer pour chercher la clé MP3, sachant qu'elle est branche à un port USB précis.

Chaton2008 · Answer

D'habitude, quand tu ouvres ta clé, il y a une exécution automatique, non ?
Quand tu es à la racine de ta clé, tu te souviens de ce qu'il y a d'écrit en haut, à gauche de la barre de recherche ?

Chaton2008 · Answer

Normalement, c'est une lettre qu'il y a d'écrit, suivit du nom de ta clé.

T., just T. · Answer

Non, c'est une lettre, c'est sûr, mais laquelle, H, G, etc. je n'en sais rien. en revanche, hier, avant que tout ne se "bloque" presque totalement, j'ai fait des captures d'écran, avec le numéro de port concerné. comme je pense me souvenir du port utilisé (ou, au pire, j'en changerai pour trouver le bon, il n'y en a que trois), on doit peut-être pouvoir s'en sortir comme ça ?

Chaton2008 · Answer

Je n'en ai aucune idée. Essaie avec ces lettres, on ne sait jamais (n'oublie pas de brancher ta clé, aussi).
Tu peux m'envoyer tes screens aussi, stp ?

T., just T. · Answer

OK, bon, H, I, J, K : aucune réaction avec cmd H: etc.

comment je t'envoie le screenshot (je n'en ai qu'un, j'ai zappé l'autre, pb d'enregistrement). J'ai celui qui indique le port USB.

Chaton2008 · Answer

Ça marche avec d: ?

T., just T. · Answer

Oui.

Chaton2008 · Answer

Tu as posté le screen où ?

T., just T. · Answer

nulle part. je peux l'incruster ici avec un code d'embed Photobucket (quel type de code, lien direct, pour les forums, etc.) ?

Chaton2008 · Answer

Bah ! Met un lien direct, ça ira.

T., just T. · Answer

http://i588.photobucket.com/albums/ss325/AdamaOlatunji/Screenshot_Pb-Cl-MP3_29-01-2013_II.png

Chaton2008 · Answer

Ha ouai. Tu as essayé de mettre à jour les drivers (pilotes) ?

T., just T. · Answer

non, et je ne sais comment faire. (merci en tout cas pour ton aide continue :) )

Chaton2008 · Answer

;) pas de problème (j'ai envie d'en faire mon métier).
Sur le screen que tu as envoyé, il y a un onglet en haut de la fenêtre avec écrit pilote. Clique dessus et essaye de voir ce que tu peux faire (il faut que tu le mettes à jour). Si tu n'y arrive toujours pas, envoie-moi un autre screen.

T., just T. · Answer

OK, je m'en chargerai, mais un peu plus tard - je vais remettre le mail en "non lu" + "add star" et je testerai après.

J'ai qqch de très urgent et très important à faire, qui prend le pas sur ma réparation pour le moment.

Merci beaucoup en tout cas de ton aide, je le répète, c'est agréable et ça plaisir, de l'entraide ! ;)

Chaton2008 · Answer

T'inquiète, c'est normal.

Chaton2008 · Answer

Alors ? Tu as trouvé une solution ?

T., just T. · Answer

Bonjour à tous et toutes,

Je m'excuse de cette si longue absence.

Le pb n'est toujours pas réglé,et j'arrive toujours ni à "forcer" le passage pour accéder au contenu de la clé, ni à trouver des "drivers" ?) pour la réinitialiser (?), éventuellement".

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement,

t.

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