licence vista OEM sur ACERFermé

Question

Bonjour, 
J'ai un acer avec vista. Suite à un problème disque qui me rendait les démarrage instables j'ai du faire une réparation du boot qui du coup est revenu parfaitement opérant, sauf que mon vista s'est décrété "version non authentifié"

Je vous précise que je n'ai opéré aucune modif ni de mon hardware, ni de mon vista en dehors des màJ de microsoft.

Après avoir passé plusieurs heures avec le sav microsoft pour enregistrer ma version de nouveau et rappeler plusieurs fois pour franchir les niveaux 1,2 et 3, le niveau 3  a finalement décrété que OEM signifiait voir avec ACER.

Acer, avec qui j'ai vu que mon vista fonctionnait sans licence, ma proposé une restauration sortie d'usine, malheureusement, je n'ai pas la partition de restauration de vista en sortie d'usine sur mon disque

Acer me propose alors soit un retour atelier onéreux, soit un  disque de restauration vista à 60 E.

Question est-il normal qu'ayant payé la licence vista et ce dernier fonctionnant, je doive repayer et réinstaller un systeme en effaçant tous mes logiciels installer, juste parce que le systeme à lui même effacé la dll d'authentification ??

Pourquoi ne pourrais pas authenthifier mon logiciel qui est valide ou réintaller à neuf mon système d'exploitation gratuitement puis que je l'ai payé pour ce poste ???


Configuration: Windows 7 / Chrome 24.0.1312.52

lacharpente · Answer

Bonjour,
Avais tu déjà fait réparer ce PC?

fab2004 · Answer

Bonjour,
Ce que Acer cherche à te vendre, ce sont les DVD de restauration que tu aurais dû graver lors de la première utilisation du PC.
Ces DVD vont restaurer ton Vista tel qu'il était à l'achat du PC (restauration d'usine).

J'imagine que tu es hors garantie, depuis le temps. Les constructeurs ne se privent pas niveau prix dans ces cas là.

C'est parfaitement normal que Microsoft te renvoie sur Acer, la licence OEM stipule que c'est le revendeur qui doit te faire le support technique.

La seule autre solution que tu as, c'est soit réussir à réactiver ton Vista, soit le réinstaller toi-même en te procurant un DVD d'installation de Vista (de la même édition que celle d'origine) et l'activer à l'aide de la licence indiquée sur ton PC.

cezig · Answer

Non,

C'est son premier bug en 5 ans et en fait à part ça il fonctionne bien

cezig · Answer

Pour être plus clair, le probleme que j'ai, c'est que ma version est authentique avec un numéro de série de machine et un numéro de logiciel. 
Comme elle a effacé la dll qui la dit authentique en refaisant le boot quand je recontacte microsoft il voit que mon Vista est déjà activer sur une machine,
ben oui forcément c'est la mienne! La même! 
Sauf qu'ils refusent alors de me réactiver une deuxième fois le même logiciel sur la même machine!

A tout hasard savez vous si des disque image de restauration usine circulent pour vista sous acer.

En même temps je ne vois pas en quoi la réinstall remodifierai le problème Kafkaien de microsoft

tanteelise · Answer

Bonjour,

j'imagine que vous avez tenté les touches ALT F10 au démarrage pour voir si vous atteignez la partition recovery (restauration ) ? 
cordialement

cezig · Answer

absolument => pas de reaction
et la version Maj de win repair ne s'installe pas a cause de la partition caché usine manquante

En revanche F8 a fonctionné et m'a permis de recupérer le boot sauf...

cezig · Answer

NON rien n'a changé sur ce poste !!! mis a part un défaut de partition qui a abimé le boot et que j'ai REPARE !!!

lola · Answer

salut pour réactiver vista tu dois obtenir le dernier service pack pour ta version de Windows Vista, soit par le biais de mises à jour automatiques ou par téléchargement direct.
et ensuite active le

cezig · Answer

Es-tu sure de toi, Parce que ce pépin m'est arrivé il y a 7 jours et je suis en MàJ auto, s'il y a un pack de sortie je dois l'avoir installé en automatique, non ?
Je suis dejà en SP2 par ailleurs

lola · Answer

il me semble qu'il y a un  sp3 pour vista

lola · Answer

sinon tu as une solution bien simple fait toi preter un CD vista de ton OS reinstalle le et entre ta clé

lacharpente · Answer

RE 
Juste pour vérifier. 
vas dans Démarrer, clic droit sur Ordinateur, Gérer, Stockage, Gestion des disques, ouvres la fenêtre en grans et fais une capture d'écran. 
Tu la postes ici: https://www.cjoint.com/ et tu fais un copier/coller du lien généré, dans un prochain message ci dessous.

Edit: quel est le modèle de ton PC?

lola · Answer

voilà le lien pour le correctif a ton probléme  http://support.microsoft.com/kb/937426/fr

cezig · Answer

j'ai regardé
je vais essayer mais il y a une différence entre ce que dis le lien et mon pb
je n'ai pas ce pb uniquement en débogage mais aussi en mode normal !!

lola · Answer

c'est un fait j'aurais du envoyer celui là avant http://support.microsoft.com/kb/937426/fr

Licence vista OEM sur ACER

15 réponses

Newsletters