Problème après installation de carte de son

Bonjour!
ça risque d'être long, mais je tiens à préciser mon problème.

Il y a quelques jours, ma tour se fermait toute seule, il arrivait même que quelques fois j'avais un écran noir à l'ouverture, avec un reset, tout redevenait normal.

J'ai fait des analyse antivirus, dont le mien ainsi que d'autres en lignes par mesure de sécurité, j'ai aussi lancé spybot, adaware et ccleaner qui n'ont rien trouvé.

Hier, je profite d'une installation de carte de son creative xtreme fidelity X-FI platinium pour faire vérifier mon problème. Bien sûr, à l'installation de la carte de son ma tour s'est éteinte. Ils ont changé le bloc d'alimentation. Plusieurs problèmes sont survenus lors de cette installation (je précise que l'installation a été fait par des pros à l'endroit où j'ai acheté ma tour).
À l'installation du logiciel, mon antivirus (Kapersky) a refusé plusieurs logiciels. Ils ont désactivé mon antivirus pour réinstaller le logiciel.
Tout fonctionne bien
Arrivée chez moi, je teste ma carte de son, tout semble aller. Je ferme ma tour, elle n'a jamais voulu se fermer.

Je tel au technicien, il me fait installer des drivers sur le site de créative. Les pilotes n'ont jamais pu s'installer car j'ai eu le message "veuillez patienter pendant l'installation" plus de 2 heures, je fais donc un reset
Je réussie à entrer dans windows, mais aucune application ne s'ouvre, je n'ai aucun message d'erreur, je clique et rien se passe, et ma tour refuse toujours de se fermer.

je tiens à préciser que ma tour est neuve, à peine 2 mois et déjà tout plein de soucis...déjà le bloc d'alimentation à changer, ça ne dit rien de bon
Qu'est-ce que je peux faire?
merci de votre aide