Windows installer

Bonjour à vous tous j'ai un problème. J'ai voulu installer microsoft office (word, excel, etc..) et j'ai installé la version anglaise. J'ai voulu désinstaller mais il m'est impossible de le faire. Il m'arrive ce message "impossible d'accéder au service windows installer. Ceci peut se produire si vous exécuté windows en mode échec" Que puis-je faire pour pouvoir désinstaller ce programme ?? Merci de votre réponse