Probleme gestionnaire d'accees

bonjour j'ai un probleme sur l'ordi de mon père qui est nul en informatique et touche a tout et n'importe quoi
il a changer d'opérateur et pour rentrer sur internet on nous demande un mot de passe que meme mon pere ne connait pas
j'ai etait dans le gestionnaire d'accée et il est activer mais impossible de trouver le mot de passe
j'ai restaurer l'ordi au point le plus loin et ca apparait toujour
aider moi je ne c pas comment faire car il paye internet mais il ne l'utilise meme pas a cause de ce mot de passe