Resiliation pris en compte mais prelevements continuent
Legrosboutz
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Bernorenard Messages postés 7776 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bernorenard Messages postés 7776 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonsoir
J ai resilié mon abonnement a free par lettre recommandé le 29 aout 2012
Etant passé chez bouygues , il m ont fourni un courrier type a envoyer
L accusée de reception m est bien revenu et mon acces internet a ete coupé qq jours apres .
J attendais un courrier de free me demandant la restitution de l equipement mais je n ai rien recu et les prelevement ( 29,99 ou 90 ) ont continué jusqu a ce que je fasse opposition
J ai bien sur essayé de les joindre mais mes identifiants n etant plus valide ceci est impossible .
Comment faire pour debloquer cette situation je ne parviens a avoir personne au telephone et free me doit 3 mois de prelevement
Merci de votre aide car la c est bloqué
J ai resilié mon abonnement a free par lettre recommandé le 29 aout 2012
Etant passé chez bouygues , il m ont fourni un courrier type a envoyer
L accusée de reception m est bien revenu et mon acces internet a ete coupé qq jours apres .
J attendais un courrier de free me demandant la restitution de l equipement mais je n ai rien recu et les prelevement ( 29,99 ou 90 ) ont continué jusqu a ce que je fasse opposition
J ai bien sur essayé de les joindre mais mes identifiants n etant plus valide ceci est impossible .
Comment faire pour debloquer cette situation je ne parviens a avoir personne au telephone et free me doit 3 mois de prelevement
Merci de votre aide car la c est bloqué
A voir également:
- Resiliation pris en compte mais prelevements continuent
- Créer un compte google - Guide
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- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
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1 réponse
Bonjour
Adresse leur une nouvelle LR + AR reprenant "l'historique" des faits...
Avec les éléments (N° de contrat, durée d'engagement, précédents courriers... etc, etc..)
Si, tu n'obtiens pas de réponse satisfaisante, fais une demande auprès du médiateur des télécommunication :
https://www.mediation-telecom.org/
@+
Adresse leur une nouvelle LR + AR reprenant "l'historique" des faits...
Avec les éléments (N° de contrat, durée d'engagement, précédents courriers... etc, etc..)
Si, tu n'obtiens pas de réponse satisfaisante, fais une demande auprès du médiateur des télécommunication :
https://www.mediation-telecom.org/
@+
tu peus legalement sans sanctions demander a ta banque d'ignorer une demande prélèvement indu
par securité préviens ta banque de cet état de fait avec copie de ta lettre de rupture de contrat
la lettre avec accusé reception est obligatoire dans ce cas pour toi, fais de copies et si ça ne bouge toujours pas courrier a monsieur le juge du tribunal d'instance de ta region(LAR aussi)
courage
Free est assez imprecis aussi pour le mode de restitution du materiel qu'il faut negocier avec eux N° de retour, adresse etc
certains ont neglige cet aspect du contart et se sont vu "prelever" le montant du cher materiel
salut et Joyeux Noel quand même