Window xp me bloque mon fichier musique

bonjour a tous j ai un petit probleme je n arrive plus a lire mes fichiers musiques des que je mets la souris sur un des fichiers windows m envois un message d erreur type "explorer.exe a rencontré un pb et dois fermé"si j envois le rapport d erreur il me coupe la session . j ai clické aussi sur données rapport d erreur pour voir et il me mets sa "C:\DOCUMENT~1\.......~1\Temp\8009_appcompat .txt" je sais plus trop quoi faire j ai essayé une restauration rien une mise a jour rien un scan rien pensent a un virus
si quelqu un peut me donné les demarche a suivre pour eliminé se pb sa serait sympa merci