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Problème forfait

Résolu/Fermé
LaMiSs566 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 15 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014 - 14 déc. 2012 à 22:18
zoulou33 Messages postés 36681 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 - 14 déc. 2012 à 22:27
Bonjour, j'ai le forfait Extaz (M) chez Virgin Mobile. J'ai donc en temps normal, sms illimité, 2heures d'internet et 2 heures d'appels. Mais sur ma page espace client sur virginmobile.fr, il est indiqué ceci:



Minutes d'appels

Il vous reste 115:19 minutes à consommer sur votre forfait.

Et 12:00 minutes sur votre report de minutes

SMS

vous êtes en illimité

Hors / Au-delà du forfait

10.22 €/mois de consommation hors forfait

0 €/mois au-delà du forfait

Je ne comprends pas ce qu'est ma consommation hors forfait par mois. Est-ce l'argent qui sera prescrit sur ma facture pour je ne sais quel raisons ou est-ce le nombre d'euros que l'on me donne par mois et à ne pas dépasser??

Merci de votre aide.



1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36681 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 7 652
14 déc. 2012 à 22:21
Bonsoir
Le hors forfait sera à payer en plus de ton montant de ton forfait que tu auras à payer autrement dit tu auras ton forfait à payer plus le hors forfait à payer.
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LaMiSs566 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 15 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014
14 déc. 2012 à 22:23
Oui, mais je ne sais pas d'où vient ce montant en plus sachant que j'ai toujours des heures d'appels, d'internet et sms illimité... :/
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zoulou33 Messages postés 36681 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 7 652
14 déc. 2012 à 22:25
moi non plus je ne sais d'ou vient ce montant. N° surtaxés? Web?, il n'y a que toi qui peut le savoir.
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LaMiSs566 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 15 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014
14 déc. 2012 à 22:26
Très bien merci beaucoup ! ;)
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zoulou33 Messages postés 36681 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 7 652
Modifié par zoulou33 le 14/12/2012 à 22:27
De rien, au plaisir sur ce forum, si d'autres problèmes venaient. A mettre en résolu si c'est le cas.
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