Problème forfait

Résolu/Fermé

LaMiSs566 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 15 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014 - 14 déc. 2012 à 22:18
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 14 déc. 2012 à 22:27

Bonjour, j'ai le forfait Extaz (M) chez Virgin Mobile. J'ai donc en temps normal, sms illimité, 2heures d'internet et 2 heures d'appels. Mais sur ma page espace client sur virginmobile.fr, il est indiqué ceci:

Minutes d'appels

Il vous reste 115:19 minutes à consommer sur votre forfait.

Et 12:00 minutes sur votre report de minutes

SMS

vous êtes en illimité

Hors / Au-delà du forfait

10.22 €/mois de consommation hors forfait

0 €/mois au-delà du forfait

Je ne comprends pas ce qu'est ma consommation hors forfait par mois. Est-ce l'argent qui sera prescrit sur ma facture pour je ne sais quel raisons ou est-ce le nombre d'euros que l'on me donne par mois et à ne pas dépasser??

Merci de votre aide.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
14 déc. 2012 à 22:21

Bonsoir
Le hors forfait sera à payer en plus de ton montant de ton forfait que tu auras à payer autrement dit tu auras ton forfait à payer plus le hors forfait à payer.

LaMiSs566 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 15 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014
14 déc. 2012 à 22:23

Oui, mais je ne sais pas d'où vient ce montant en plus sachant que j'ai toujours des heures d'appels, d'internet et sms illimité... :/

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
14 déc. 2012 à 22:25

moi non plus je ne sais d'ou vient ce montant. N° surtaxés? Web?, il n'y a que toi qui peut le savoir.

LaMiSs566 Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 15 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014
14 déc. 2012 à 22:26

Très bien merci beaucoup ! ;)

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
Modifié par zoulou33 le 14/12/2012 à 22:27

De rien, au plaisir sur ce forum, si d'autres problèmes venaient. A mettre en résolu si c'est le cas.

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