Lecteur de D7+USB interdits...

Bonjour,

je me heurte à une énigme là...
je travaille sur une plateforme de Helpdesk et une de mes utilisatrices à un problème que je suis vraiment dans l'incapacité de résoudre... je cherche depuis deux jours.

Elle est sous XP sur un domaine NT4, utilisatrice avec pourvoir de son poste local.
Il lui est impossible d'acceder à son lecteur de D7, de même qu'à des prériphériques de stokage USB.
=> elle a un 1er message lui disant "Accés refusé"
=> elle a un deuxième message lui disant "Restrictions mise en place par l'Administrateur"
=> j'ai vérifié le materiel dans le gestionanire de périphériques => pas de problèmes.
=> il n'y a absolument aucune restriction à ce sujet mise en place par l'Admin, on a verifié.
=> j'ai épluché ses GPO (gpedit.msc) => aucune restriction non plus
=> pareil au niveau de la base de registre
=> Le plus bizarre : quand je me loggue en Admin local sur sa machine, l'icone du lecteur de D7 et celui de la clef USB sont masqué par un gros panneau "sens interdit"
=> Et même pour l'Admin local l'accés est interdit...
=> et comme ses icones ne me semblent pas catholiques comme on dit, j'ai fait différents scans avec les anti-virus les + connus
=> pareil au niveau des malwares/spywares...
=> Bilan : aucun virus et aucun malware
=> je sais plus quoi faire
=> Quelqu'un aurait une idée ?
=> Merci d'avance pour votre aide.