Internet lent malgré une bande passante élevée..

Bonjour,

Je vais vous exposer mon problème, peut être que cette question à déjà été posé, mais malgré mes recherches sur le web je n'ai pas trouver de réponses satisfaisantes..

Voilà, depuis début septembre j'ai souscrit un abonnement Free TV téléphone internet etc..
La TV et le téléphone fonctionnent parfaitement bien, seulement je trouve mon internet particulièrement lent et en totale incohésion avec ma bande passante. En effet devant le problème rencontré j'ai effectué plusieurs de ces test sur plusieurs sites différents, voici les résultats obtenus:

-http://www.zdnet.fr/services/test-bande-passante/ Ici le test montre une bande passante très faible ( +- 500kb/s )

-http://www.degrouptest.com/test-debit.php Ici le test montre un ping faible ( entre 35 et 50 ms), un débit de réception fort (entre 12 et 15 Mb/s ) et un débit sortant confortable de 0.86 Mb/s.

Tout d'abord, pourquoi une telle différence entre ces deux tests ?
Ensuite, pourquoi malgré les résultats du 2ème test, l'affichage d'une page internet est si long, pareil pour le chargement des vidéos (ex pour youtube, une vidéo de 20 min peut prendre entre 10 et 30 min a charger) ?

Je suis sous W7 et j'utilise Firefox. J'ai vidé mon historique de navigation, les cookies, caches etc... utilisé un cleaner , et même un défragmenteur. J'ai aussi fait un Reboot de ma Box, mais pas de grande amélioration, le seul changement notable est que ma connexion arrête de couper.

J'espère que vous saurez m'apporter des réponses, merci d'avance !

Cordialement.