Mon pc portable redémarre tout seul !

greg1231 Messages postés 7 Statut Membre -  
 greg1231 -
Bonjour,



J'ai un gros problème ,mon pc portable Toshiba avec windows 7 et intel core 2 duo redémarre en pleine partie de jeu (league of legends) et affiche parfois un écran bleu est-ce que quelque un pourrait m'aider a ce sujet ?

En éspérant que vous avez la solution .

28 réponses

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  1. greg1231 Messages postés 7 Statut Membre
     
    Crash Dump Analysis
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    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.

    On Sat 24.11.2012 13:09:05 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\112412-23821-01.dmp
    This was probably caused by the following module: thpevm.sys (Thpevm+0x9AA)
    Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0x0, 0xFFFFF880033D98C8, 0xFFFFF880033D9120)
    Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\thpevm.sys
    product: TOSHIBA HDD Protection
    company: TOSHIBA Corporation
    description: TOSHIBA HDD Protection - Shock Sensor Driver
    Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: thpevm.sys (TOSHIBA HDD Protection - Shock Sensor Driver, TOSHIBA Corporation).
    Google query: TOSHIBA Corporation SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M

    On Sat 24.11.2012 13:09:05 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
    Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0x0, 0xFFFFF880033D98C8, 0xFFFFF880033D9120)
    Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    On Sat 24.11.2012 12:58:26 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\112412-25537-01.dmp
    This was probably caused by the following module: thpevm.sys (Thpevm+0x9AA)
    Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0x0, 0xFFFFF880033D98C8, 0xFFFFF880033D9120)
    Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
    file path: C:\Windows\system32\drivers\thpevm.sys
    product: TOSHIBA HDD Protection
    company: TOSHIBA Corporation
    description: TOSHIBA HDD Protection - Shock Sensor Driver
    Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: thpevm.sys (TOSHIBA HDD Protection - Shock Sensor Driver, TOSHIBA Corporation).
    Google query: TOSHIBA Corporation SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
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  2. greg1231 Messages postés 7 Statut Membre
     
    Conclusion
    --------------------------------------------------------------------------------

    3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

    thpevm.sys (TOSHIBA HDD Protection - Shock Sensor Driver, TOSHIBA Corporation)

    If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.

    Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

    Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
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  4. greg1231 Messages postés 7 Statut Membre
     
    Désoler si je n'ai pas peut répondre tout de suite .
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  5. greg1231 Messages postés 7 Statut Membre
     
    Je suis pas très doué c'est quoi le modèle ? Toshiba satellite?
    le rapport arrive .
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  6. greg1231 Messages postés 7 Statut Membre
     
    Fabricant TOSHIBA
    Modèle KSKAA (U2E1)
    Version PSAR3E-00Y00GS4
    Vendeur de chipset Intel
    Modèle de chipset GM45/GM47
    Révision de chipset 07
    Vendeur de southbridge Intel
    Modèle de southbridge 82801IM (ICH9-M)
    Révision de southbridge 03

    Je sais pas si ça peut t'aider à m'aider
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  7. delco95 Messages postés 494 Statut Membre 85
     
    bonjour greg,
    tu ne ma pas fait le rapport avec speccy.
    est ce que ton pc est overclocker
    vas sur site site: https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 et fait lancer une detection de tes pilotes.
    ensuite lance une invite de commande: demarrer, executer tapa cmd et tu clic droit sur cmd.exe executer en administrateur et dans la fenetre qui s'ouvre tu rentre chkdsk.
    si erreur trouver tu rentre chkdsk c: /F/R (c étant bien sur la lettre du disque que vous souhaitez vérifier)
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  8. greg1231
     
    Tout est fait , je fais quoi maintenant?
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  9. delco95 Messages postés 494 Statut Membre 85
     
    1 étape: rapport speccy: https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-materiel-et-hardware/295949-speccy-faire-connaitre-sa-configuration-pc-sur-un-forum

    question:est ce que ton pc est overclocker?

    2etape:vas sur site: https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 et fait lancer une detection de tes pilotes.

    3 etape: ensuite lance une invite de commande: demarrer, executer tapa cmd et tu clic droit sur cmd.exe executer en administrateur et dans la fenetre qui s'ouvre tu rentre chkdsk.
    si erreur trouver tu rentre chkdsk c: /F/R (c étant bien sur la lettre du disque que vous souhaitez vérifier)
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  10. greg1231
     
    http://speccy.piriform.com/results/t8BT1dUQJEQ2ur72ZjxgCkA

    Je ne sais pas .

    2:Modules
    Système d'exploitation
    Windows 7 Edition Familiale Premium ?(X64)? Service Pack 1
    Date d'installation : 11/08/2011
    Processeur
    Intel Mobile Core 2 Duo T6600 Cadencé à 2.20 GHz
    Fréquence mesurée (core0) : 1.20 GHz
    Nombre de coeurs : 2 physique(s), 2 logique(s)
    Socket : Socket P (478)
    Température CPU (core 0) : 48 °C
    Carte mère
    TOSHIBA KSKAA 1.00
    Numéro de série (carte mère) : 0123456789AB
    SKU Number : 012345678912345678912345678
    Version du bios : V1.30
    Date : 04/09/2009
    Chipset
    Pont nord : Intel GM45/GM47
    Identifiant de révision : 07
    Pont sud : Intel 82801IM (ICH9-M)
    Identifiant de révision : 03
    Mémoire
    4 Go de mémoire totale de type DDR3 à 398.99 MHz
    Barrette Samsung de 2 Go
    Fréquence maximale : 533 MHz
    Bande passante : PC3-8500F
    Barrette Samsung de 2 Go
    Fréquence maximale : 533 MHz
    Bande passante : PC3-8500F
    Carte Graphique
    NVIDIA GeForce GT 230M
    Version DirectX installée : 11.0
    Fréquence du GPU : 405 MHz
    Fréquence shaders du GPU : 810 MHz
    Fréquence mémoire du GPU : 324 MHz
    Disque dur
    Disque dur TOSHIBA MK5055GSX de 465.76 Go
    Lecteurs optiques
    TEAC DV-W28SS-RTF
    Type : DVD+R/DL Recorder
    Version du firmware : 7.1A
    Réseau
    Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8191SEvB Wireless LAN Controller
    Type d'adaptateur : Unknown
    Bande passante : 72 Mbits/s
    Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168B PCI Express Gigabit Ethernet controller
    Type d'adaptateur : ethernet
    Hamachi Network Interface
    Type d'adaptateur : ethernet
    Cartes multimedia
    Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) HD Audio Controller
    NVIDIA Corporation High Definition Audio Controller
    Clavier
    Clavier standard PS/2
    Périphérique clavier PIH
    Touches de clavier de contrôle à distance Microsoft eHome
    Clavier MCIR Microsoft eHome
    Clavier 109 MCIR Microsoft eHome
    Souris
    Logitech, Inc. Wireless Mouse M305 (USB Receiver)
    Synaptics PS/2 Port TouchPad
    Souris HID
    Ecran(s)
    Moniteur Plug-and-Play générique
    Fabricant : SAMSUNG
    Resolution maximum : 1366 x 768
    Taille de l'écran : 15.9" (35 cm x 20 cm)
    Date de fabrication : 31/12/2007
    Ratio d'aspect : 16:9
    Type d'entrée vidéo : Digital Signal
    Périphérique USB
    YUAN High-Tech Development Co., Ltd STK7700D
    Version USB supportée : 2.0
    Suyin Corp.
    Version USB supportée : 2.0
    Logitech, Inc. Wireless Mouse M305 (USB Receiver)
    Version USB supportée : 2.0

    3:C'est fait.
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  11. delco95 Messages postés 494 Statut Membre 85
     
    Re Greg
    Si tu retourne ton Pc tu dois avoir une étiquette Toshiba satelitte A500
    Avec Modèle serial
    Et Serial numéro
    Donné moi toutes ses informations afin de savoir si c est bien un Toshiba satelitte A500.
    Et si tu te couche pas de bonheur disons maximum 23h30 on va essayer de régler ton problème
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  12. greg1231
     
    il est écris exactement; Model Name: SATELLITE A500-19H

    Merci énormément du temps que vous me consacré .
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  13. delco95 Messages postés 494 Statut Membre 85
     
    bonjour greg,
    télécharge se pilote hdd protection: http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/2kCrgC9n
    désinstalle hdd protection via programme et fonctionnalitée normalement il doit apparaitre dedans et redémarre ton pc.
    et instal le pilote télécharger en administrateur et redémarre pour voir si le prob est résolu.
    dis moi des nouvelles.
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  14. greg1231
     
    Je ne sais pas ce qu'est le pilote télécharger :/
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  15. delco95 Messages postés 494 Statut Membre 85
     
    Bonjour
    C' est le mise à jour du pilote de hdd protection le pilote qui dois causer ton problème de crash
    Donc désinstal l, ancien et au redémarrage du Pc installé se pilote
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  16. greg1231
     
    Mais je n'avais pas hdd protection avant ,la je l'ai installer puis désinstaller
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  17. delco95 Messages postés 494 Statut Membre 85
     
    Mais je n'avais pas hdd protection avant ,la je l'ai installer puis désinstaller: mais si vous l'avez puisque il est mentionner dans le crash dump que vous avez réaliser avec whocrashed
    PS: désinstaller l'ancienne version redemarrer le pc et installer le pilote que je vous ez envoyer et redemarrer votre pc.
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  18. greg1231
     
    j'ai installer désinstaller maintenant je le réinstalle. mais ca me dit qu'a programme genant l'antivirus est là , ils parlent de microsoft security essential je fais quoi?.
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