Logiciel pour réparer Windows 7 Fermé

Question

Bonjour bonjour !

Amis gens doués, j'ai besoin de votre aide... 

j'ai un bô PC portable qui a à peine un an d'existence, qui ne s'est jamais pris un seul choc, que j'ai à peine déplacé, bref, qui a eu une vie assez facile. Et pourtant, le bougre ne marche déjà plus.

Depuis quelques semaines, j'ai des problèmes avec Windows 7, sans comprendre pourquoi (pas de virus visible ni rien).

Tout d'abord, mon ordi a commencé par m'ouvrir une session temporaire au démarrage, sans aucun message d'avertissement de sa part. Impossible d'ouvrir ma session habituelle.

Maintenant, quand je veux rouvrir ma session habituelle, il faut que je passe par le message "Echec d'ouverture de session", puis que je redémarre l'ordi, et alors seulement il veut bien m'ouvrir la session.

Hier, nouveau problème: après avoir installé les mises à jour automatiques de Windows en éteignant mon ordi, impossible de le rallumer. Ou plutôt, si, je peux le rallumer, mais impossible de lancer Windows. L'ordi ne démarre pas, et fait des BIP BIP BIP assez inquiétants.

Comme j'ai déjà eu des problèmes de lancement auparavant, j'ai viré batterie et alimentation, appuyé longuement sur le bouton Power à vide (il paraît que ça fait du bien, je sais plus où j'avais trouvé la manip'). Windows a fini par lancer le logiciel de restauration, je suis revenue au point d'avant les mises à jour.

Maintenant Windows démarre, mais pas la session.

Bref.

==> Vous connaissez des logiciels (gratuits) pour réparer Windows 7, si ça existe ? Je veux dire, sans reformater complètement l'ordi (pour l'instant; si rien ne marche, j'essaierai ça, mais ça m'ennuie un peu de perdre tout ce que j'ai) ?

Merci d'avance !!

Justine


Configuration: Windows 7 / Firefox 16.0

Rhoeas · Answer

Bonjour, 

quelle est la marque du pc ?  
quel anti virus est utilisé ? 

votre compte possède t-il les droits administrateurs ? 
il faudrait effectuer un chkdsk pour vérifier la stabilité de votre système de fichiers: 
"exécuter" > taper: cmd.exe > dans la fenêtre qui s'ouvre taper: chkdsk /f /r > valider par: o 

Des logiciels il en existe mais il faudrait d'abord cibler l'origine.

Andeor · Answer

Bonjour Rhoeas, merci de m'aider !

Alors, c'est un HP Pavilion g6-1240SF
J'utilise Avira comme antivirus, il est dit comme étant à jour.

Ma session qui ne s'ouvre pas bien est une session administrateur. J'en ai créé une autre (administrateur aussi), qui s'ouvre normalement pour l'instant.

Je vais tenter la manip chkdsk ce soir en rentrant chez moi...

Merci encore !

Andeor · Answer

Alors, en fait, si on reprend le problème depuis le début du commencement, ça donne ça... 

Phase 1: le problème d'ouverture de session 


Il y a environ dix jours, en allumant mon ordi (tout allait bien jusque là), au moment d'ouverture de la session, alors que j'entre mon mot de passe normalement, Windows m'a ouvert une session temporaire ! 
J'ai essayé de redémarrer mon ordi, toujours le même problème. J'ai alors effectué cette manip': https://labo-microsoft.supinfo.com/tips-28606-probleme-session-windows-vista-7.html/ 
J'étais dans le cas de figure basique, avec 2 clés dont une en .bak et une sans extension. J'ai suivi la manip' jusqu'au bout. 

Quand j'ai redémarré mon ordi et ma session, cette fois-ci, ça n'a pas ouvert une session temporaire, en revanche j'ai eu ce message d'erreur: 
"Échec de l'ouverture de session par le service de profile utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur" !!! 
Et en cliquant sur OK, retour à l'envoyeur: réouverture de session impossible. 

J'ai donc encore une fois redémarré mon ordi, et cette fois-ci, l'ouverture de session a marché \o/ 
Problème: maintenant, à chaque fois que j'éteins puis rallume mon ordi ou que je ferme ma session, je dois refaire toute la manip. C'est à dire, je dois essayer d'entrer mon mdp, me coltiner le message "Echec de l'ouverture de session", redémarrer mon ordi, et là seulement ça marche. Sinon, impossible d'ouvrir une session (pas d'ouverture de session temporaire)...  

J'ai donc créé une deuxième session administrateur. 

En l'état actuel des choses, quand j'allume mon ordi, une fois sur deux, ça m'affiche "Echec de l'ouverture de session etc.", quelle que soit la session choisie. Une fois sur deux ça marche normalement. 

Phase 2: le plantage au démarrage de Windows 
Hier, en éteignant mon ordi, j'ai installé les mises à jour automatiques. Ca a pris du temps, mais tout s'est déroulé normalement (pas de mise hors tension de l'ordi ni rien). 

En le rallumant quelques heures après, ça m'a dit "Choisissez un système d'exploitation ou appuyez sur TAB pour choisir un outil (utilisez les flèche pour choisir une option puis appuyez sur ENTREE)" et un peu plus bas " Pour spécifier une option avancée pour cette sélection appuyez sur F8" et encore plus bas est écrit : "Outils : Windows Memory Diagnostic". 
J'ai choisi Windows 7 (forcément, j'ai rien d'autre). Et là, il a commencé à charger des fichiers (écran noir avec écrit "démarrage de Windows ou quelque chose du genre, et une barre d'avancement des tâches), sauf qu'en même temps que la barre se remplissait, il faisait des bips furieux (le son était pourtant désactivé) !! 

J'ai eu peur que tout explose, donc j'ai forcé l'arrêt. 
En le rallumant un peu après, rebelote de "Choisissez un système gnagnagna". J'ai refait la manip, cette fois-ci la barre s'est remplie sans les bips. Sauf qu'au final il a carrément affiché "Windows n'a pas pu démarrer. Une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident." Et là, ouverture d'un truc pour restaurer le système au dernier point de sauvegarde. Je le laisse faire, il restaure. L'ouverture de session plante comme d'hab', mais maintenant je commence à avoir l'habitude, et à force de redémarrer, il finit par se lancer. 

En le rééteignant ensuite, les mises à jour qui avaient été annulées par la restauration système ont été relancées. 
Là je viens de le rallumer, pas de problème pour lancer Windows. En revanche la session a planté puis fonctionné. 

Et maintenant j'ai peur qu'il crashe définitivement...

Andeor · Answer

Sinon, ma session est en profil administrateur, mais quand je lance chkdsk dans Exécuter, ça me répond "Accès refusé, vous n'avez pas de privilèges suffisants. Vous devez invoquer cet utilitaire dans un mode d'exécution élevé." Pour ce qui est de l'Observateur d'événements, dans le Résumé des événements d'administration, ça donne ça (je n'ai sélectionné que les critiques, avertissements et erreurs, depuis les 15 derniers jours): ----FalseApplication,Security,Setup,System,ForwardedEvents6348782630700047841,2,36348903590799927826-20 novembre 2012 19h19----19070240150150151501108017070709070807010085140140 (ch'uis pas sûre que ce soit bien lisible...? Mais j'ai pas réussi à exporter le truc autrement qu'en XML...)

Andeor · Answer

Bonjour Rhoeas !

Alors je n'ai pas trouvé comment activer le compte "super Administrateur" (quand je fais un clic droit sur Ordinateur > gérer, je ne tombe que sur l'Observateur d'événements, et impossible de trouver "Utilisateurs et groupes").

Mais j'ai quand même lancé chkdsk en mode sans échec depuis ma session administrateur "normale".
Ca a donné ça:

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Moûa>chkdsk
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le volume est en cours d'utilisation par un autre processus. Chkdsk
peut reporter des erreurs quand il n'y a aucune corruption.

Avertissement ! Le paramètre F n'a pas été spécifié.
Exécution de CHKDSK en mode lecture seule.

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 3)...
  236800 enregistrements de fichier traités.
La vérification des fichiers est terminée.
  440 enregistrements de grand fichier traités.
  0 enregistrements de fichier incorrect traités.
  0 enregistrements EA traités.
  99 enregistrements d'analyse traités.
CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 3)...
  326572 entrées d'index traitées.
La vérification des index est terminée.
  0 fichiers non indexés analysés.
  0 fichiers non indéxés récupérés.
CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 3)
  236800 SD/SID de fichiers traités.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
  44887 fichiers de données traités.
CHKDSK vérifie le journal USN...
100 % effectués. (36454400 octets USN sur 36455360 traités)
  36455360 octets USN traités.
Vérification du journal USN terminée.
L'attribut BITMAP de la table de fichiers maîtres (MFT) est incorrect.
La bitmap du volume est incorrecte.
Windows a détecté des problèmes sur le système de fichiers.
Exécutez CHKDSK avec l'option /F pour les corriger.

 711188479 Ko d'espace disque au total.
 283163772 Ko dans 163526 fichiers.
     96032 Ko dans 44888 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    361379 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 427567296 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d'allocation.
 177797119 unités d'allocation au total sur le disque.
 106891824 unités d'allocation disponibles sur le disque.

C:\Users\Moûa>


Que puis-je faire, maintenant ?

Et, pour le test du disque dur, hd tune, c'est un logiciel ? Ca se trouve où ?

Merci beaucoup !!!

Justine

Andeor · Answer

Bonjour Rhoeas,

Alors, j'ai réessayé la manip', et ça a dit impossible de lancer chkdsk parce que le registre est occupé. Il m'a demandé si je voulais vérifier le registre au redémarrage de l'ordi, j'ai dit oui.
En redémarrant l'ordi (normalement), il (chkdsk ??) a commencé par vérifier des fichiers, en disant "440 enregistrements de grand fichier traités, 0 enregistrements de fichier incorrect traités, 0 enregistrements EA traités, 90 enregistrements d'analyse traités."

Ensuite il a vérifié les index: "0 fichiers non indexés analysés, 0 fichiers non indexés récupérés."

Puis il a vérifié les descripteurs de sécurité, ça s'est juste terminé (sans encombre).
Puis il a vérifié les données du fichier, idem.
Et pour finir, il a vérifié l'espace libre, et ça n'a rien donné non plus.

Le tout a pris pas mal de temps (presque 2h).

L'ordi a redémarré, et ça a dit quelque chose du genre "Le type du système de fichiers est NTFS. Le volume est propre." (pas eu le temps de noter, mais y avait bien écrit "propre" à la fin ^^).

Quant au quick scan de HD Tune, ça n'a rien donné non plus (Damaged Blocks 0,0%, Scanning speed n/a, Position 715118 MB)...

Que puis-je faire d'autre ?

Justine