Adresse IP invalide

Bonjour, je ne suis pas sure d'être au bon endroit mais tant pis !
J'ai un ordinateur portable Packard Bell, et après qu'il ait fait 3 restaurations de système en une semaine (la troisième a échoué mais j'ai quand même réussi à rallumer mon ordinateur), je l'ai apporté au SAV. Celui-ci a effectué une reconfiguration de windows 7, après avoir supprimé tout les logiciels antivirus. Maintenant, je n'arrive plus à me connecter à ma livebox, le problème étant que l'adresse IP est invalide. Je ne comprend même pas le problème, j'avoue avoir vraiment besoin d'aide ! :)