Perte de fichiers

bonjour, j'ai un pote qui a un probleme car il a perdu ses fichiers il ne sait pas où ils sont passé alors que espace disue dur est toujours pareil, c'est à dire sur un dd de80ga il lui reste 15 comme avant.ily a un smart restor qui apparemment s'est declanche tout seul et au ssi il a vu marquer snapsys qui je crois est pour verifier la memoire. il a un pentium 4 1024 ram et un processeur de 2.5ghz.
quelqu'un peut il me donner un tuyeau.
merci d'aance