Photo rognée

Bonjour,

Pour une expo qui a lieu à la fin de la semaine prochaine, j'ai essayé de faire tirer trois de mes photos en format 24x30 chez un imprimeur sauf que quand j'ai vu le résultat, j'ai remarqué que ma photo était complètement rognée et qu'il en manquait donc une bonne partie.
Du coup j'ai essayé de le refaire sur internet mais au moment où je vois l'aperçu de mon image sur le site de tirages, il y'a un grand rectangle jaune qui montre la partie de la photo qui sera tirée et c'est pareil, il m'en manque encore un gros morceau, même si je réduit la taille de la photo avant de le faire.
Du coup je ne sais pas comment faire, c'est donc pour ça que j'aurais besoin de conseils car je n'ai pas envie que ma photo soit rognée, elle perdrait en qualité et en potentiel.

Merci d'avance, je suis tout ouïe!