Installation Office 2010 impossible.

Le Pérégrin Messages postés 3 Statut Membre -  
telliak Messages postés 4387 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens d'acheter pour 85 euros une clé d'activation pour office 2010 livrée sans le programme sur disque. Je télécharge donc le programme sur le site microsoft office.com/ product keycard.
A l'installation un message me dit : (aucun produit n'est affecté par l'installation de ce package sur ce système) et stoppe l'installation.
Pensant à un conflit avec un vieux Office 2007 ou un office One essayé primitivement, je supprime avec Ccleaner toutes traces de ces programmes que je trouve, puis j'effectue un nettoyage du Registre. Un nouvel essai d'installation me délivre toujours le même message : (aucun produit........)
Je sollicite humblement un conseil de l'un des nombreux experts qui prennent sur leur temps pour dépanner les pauvres ignares comme moi. Qu'ils en soient remerciés d'avance !
J'aurais aimé poser le problème à Microsoft qui vient d'empocher mon argent, mais je ne sais où trouver un interlocuteur !
Henri (le Pérégrin)

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3 réponses

gbinforme Messages postés 15481 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 730
 
bonjour,

Je pense que tu n'as pas téléchargé la bonne version (simplement une mise à jour).

Tu devrais recommencer en cliquant sur essayer maintenant.

Cette version doit s'installer, puis tu pourras rentre ta clé d'activation.
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Le Pérégrin Messages postés 3 Statut Membre
 
Un grand merci pour cette réponse rapide, Je vous confirmerai demain si là était bien mon problème.
Très bonne soirée.
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telliak Messages postés 4387 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   883
 
Salut,
Pensant à un conflit avec un vieux Office 2007 ou un office One essayé primitivement, je supprime avec Ccleaner toutes traces de ces programmes que je trouve
Et pourquoi aller chercher CCleaner plutôt que d'utiliser les procédures de désinstallation des produits ?
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Le Pérégrin Messages postés 3 Statut Membre
 
Parce que Ccleaner est un très bon produit qui permet d'effectuer certaines tâches bien plus rapidement qu'avec les outils Microsoft . Et de plus il est gratuit. Mais reconnaissez que cet avis sur Ccleaner n'amène pas vraiment de réponse à la question que je posais, mais qui est maintenant résolue par la réponse de gbinforme. Merci tout de même !
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telliak Messages postés 4387 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   883
 
Salut,
Certes, ce n'est pas une réponse directe, je voulais simplement indiquer que ce pouvait être le début d'une piste de recherche, et je n'émettais aucun avis sur CCleaner.
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