Sujet Précédent Sujet Suivant

Récupération Pack Microsoft Office 2010

CamilleLrs Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 9 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2012 - 9 nov. 2012 à 16:07
Anthony63 Messages postés 2735 Date d'inscription vendredi 30 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2020 - 9 nov. 2012 à 21:47
Bonjour,

J'ai contacté plusieurs fois les services Microsoft suite à un problème: en Septembre 2010, j'ai payé et téléchargé sur Microsoft Store un pack office étudiant à 69,00€, suite au remplacement de mon disque dur, j'ai perdu mes logiciels.

J'ai compris qu'il me fallait une facture pour prouver mon achat, j'ai donc contacté Microsoft Store et leur ai fourni mon relevé bancaire, néanmoins, ils ne reconnaissent ni ma commande ni mon paiement et ne veulent donc pas me fournir de facture, quelles solutions me restent-ils?

En vous remerciant pour votre aide,

6 réponses

Réponse 1 / 6
Anthony63 Messages postés 2735 Date d'inscription vendredi 30 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2020 1 215
9 nov. 2012 à 16:15
laisses tomber microsoft et ses grosses daubes surfacturées et tourne toi vers les logiciels libre équivalents qui sont tout a fait compatible avec office de microsoft mais totalement gratuits.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/16611-openoffice/
0
Réponse 2 / 6
CamilleLrs Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 9 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2012
9 nov. 2012 à 16:55
Merci pour ta réponse mais 2 soucis persistent:
1- J'ai payé pour avoir ce produit, donc je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas y avoir accès.
2- Est-ce que je pourrais toujours ouvrir mes anciens documents word avec Open Office?
0
Réponse 3 / 6
Utilisateur anonyme
9 nov. 2012 à 16:59
si tu as téléchargé et payé office 2010 tu as eu un code à 25 chiffres pour valider !!
donc tu télécharges office 2010 sur le site de MS et tu graves, puis tu installes avec le code que tu as eu précédemment

Mais Open Office ou Libre Office font pareil gratuitement et sont compatibles avec des document de MS
0
Réponse 4 / 6
irongege Messages postés 40847 Date d'inscription jeudi 1 novembre 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 29 juin 2023 5 074
9 nov. 2012 à 17:00
Lut

Avant de changer pour une suite gratuite vu que tu as payé ce logiciel, tu as tes preuves d'achat donc je te conseille de rentrer en contact avec 60 millions de consommateurs.

https://www.60millions-mag.com/

ou d'aller sur la partie droits/finances de CCM :

http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 6
rapide
9 nov. 2012 à 18:16
salut

"suite au remplacement de mon disque dur, j'ai perdu mes logiciels"

Quel était le problème de ce disque dur ? Il peut-être lisible ?! Déjà jeté ?

( PEBKAC #006106 09/11/2012 )

( « J'avais des tours plus récentes, mais j'ai dû les jeter à cause des virus » )
0
Réponse 6 / 6
CamilleLrs Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 9 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2012
9 nov. 2012 à 19:14
J'avais téléchargé le pack sur Microsoft store donc pas de CD, la clé de produit m'avait été donnée via mails, et je ne les ais plus -_-'

La seule preuve qu'il me reste c'est mon relevé bancaire... et Microsoft ne veut pas le reconnaître, il me dit qu'ils ont simplement une autorisation de prélèvement.

Pour le disque dur, il était mort, Dell l'a récupéré.
0
Anthony63 Messages postés 2735 Date d'inscription vendredi 30 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2020 1 215
9 nov. 2012 à 21:47
Mets ton message sur le mur Facebook de microsoft France si ça peut les faire bouger.
0