Problème plantage sur portable hp

Bonjours à toutes et à tous

Je sollicite votre aide car j'ai un amis qui se retrouve avec son portable hp qui plante a interval irrégulier (parfois dès le démarage ou au bout de 20 minute d'utilisation. Ca se traduit pas une image figé et plus rien ne répond. En essayant de réinstaller windows avec une clé j'ai eu le même problème donc le problème ne semble pas venir du disque dur. Je me demande donc si cela ne viendrai pas de la mémoire.

J'aurais donc besoin de votre aide,tout d'abord pour savoir si d'autre pistes sont plus probable mais aussi savoir si les
barrettes de mémoire ont besoin d'être installés car ayant presque le même modèle de portable que lui (la version anterieur) j'aurais voulu tester en échangeant la mémoire des 2 pc

Merci d'avance pour votre aide