Problème écran tactile Dell
Salut à tous,
Je vous explique mon problème. J'ai acheté il y environ 1 mois un PC Dell XPS avec écran tactile. Il est arrivé et oh mon dieu quelle joie ! Sauf que mon curseur est fou, il bouge tout seul et clique partout ! Et ça depuis la 1ière minute d'utilisation. J'ai d'abord pensé à un problème de touchpad, j'ai vérifié le pilote, tout va bien. J'ai désactive le touchpad pour utiliser une souris, toujours le même problème. J'en ai donc conclut à un souci différent, après quelques recherches, j'ai finalement désactivé l'écran tactile. Miracle, plus de problème ! Et puis la semaine dernière j'ai mis à jour mon PC vers Windows 8, au début aucun problème et puis après quelques heures d'utilisation, rebelotte, le curseur me refaisait la même. Je me suis dit, no worries je vais redésactiver l'écran tactile ! Sauf que je n'ai plus l'option sous Windows 8. Je me retrouve donc embêtée et je fais appel à vous en espérant que vous puissiez m'aider.
J'appellerais bien Dell sauf qu'ils bossent aux mêmes heures que moi et qu'aujourd'hui ... C'est férié !!!
C'est vraiment un cauchemar d'utiliser mon PC et il m'a fallut pas moins de 10 min pour écrire ce message... Au secours
Merci
Yaya
Je vous explique mon problème. J'ai acheté il y environ 1 mois un PC Dell XPS avec écran tactile. Il est arrivé et oh mon dieu quelle joie ! Sauf que mon curseur est fou, il bouge tout seul et clique partout ! Et ça depuis la 1ière minute d'utilisation. J'ai d'abord pensé à un problème de touchpad, j'ai vérifié le pilote, tout va bien. J'ai désactive le touchpad pour utiliser une souris, toujours le même problème. J'en ai donc conclut à un souci différent, après quelques recherches, j'ai finalement désactivé l'écran tactile. Miracle, plus de problème ! Et puis la semaine dernière j'ai mis à jour mon PC vers Windows 8, au début aucun problème et puis après quelques heures d'utilisation, rebelotte, le curseur me refaisait la même. Je me suis dit, no worries je vais redésactiver l'écran tactile ! Sauf que je n'ai plus l'option sous Windows 8. Je me retrouve donc embêtée et je fais appel à vous en espérant que vous puissiez m'aider.
J'appellerais bien Dell sauf qu'ils bossent aux mêmes heures que moi et qu'aujourd'hui ... C'est férié !!!
C'est vraiment un cauchemar d'utiliser mon PC et il m'a fallut pas moins de 10 min pour écrire ce message... Au secours
Merci
Yaya
1 réponse
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Salut
Je ne comprends pas comment on peut ne pas faire le maximum pour joindre le SAV pour un Pc neuf, sous garantie, qui a un problème de fonctionnement... La solution n'est certainement pas de désactiver l'écran tactile, sinon pourquoi prendre un Pc à écran tactile n'est-il pas???
Maintenant que le système d'exploitation a été changé, est-ce que Dell acceptera encore la garantie???
