Restauration et windows update impossibles Résolu

Question

Bonjour,  


Configuration: Windows 7 / Chrome 22.0.1229.94 


Suite à divers écrans bleus, d'où changement de barrettes, j'ai un problème avec windows update. Voici l'écran qui apparaît quand je veux le démarrer :  

https://www.cjoint.com/?BJCh71o0DCB 

J'ai tenté une restauration du système, mais à chaque fois ça foire. J'ai le message d'erreur qui dit que le problème s'est passé là : c:\windows\winsxs\AMD64_micorosoft.windows-w..clientui-resources_31bf38560ad36 

Merci pour votre aide.

tribun · Answer

Bonsoir.
Est ce que tes barrettes sont (la fréquence) supportées par ta carte mère ?

jane1261 · Answer

Bonsoir,

Je suppose que oui, cela fait plusieurs mois (années) que je tourne comme cela !

Mais, comment vérifier ?

tribun · Answer

Quelle est la marque exacte de fabrication de ton pc ?

jane1261 · Answer

Bonjour,

C'est un acer. Voici ci-dessous le résumé de ma config :

Résumé 


Modules





Système d'exploitation
 

Windows 7 Edition Familiale Premium ?(X64)? Service Pack 1
Date d'installation : 20/05/2010
 





Processeur
 

Intel Pentium E5400 Cadencé à 2.70 GHz
Fréquence mesurée (core0) : 1.20 GHz
Nombre de coeurs : 2 physique(s), 2 logique(s)
Socket : Socket 775 LGA
Température CPU (core 0) : 32 °C
 





Carte mère
 

Acer EG43M 
SKU Number : To Be Filled By O.E.M.
Version du bios : P01-A2
Date : 11/08/2009
 





Chipset
 

Pont nord : Intel P45/P43/G45/G43
Identifiant de révision : A3

Pont sud : Intel 82801JR (ICH10R)
Identifiant de révision : 00
 





Mémoire
 

4 Go de mémoire totale de type DDR3 à 399.92 MHz

Barrette Samsung de 2 Go
Fréquence maximale : 667 MHz
Bande passante : PC3-10700

Barrette Samsung de 1 Go
Fréquence maximale : 667 MHz
Bande passante : PC3-10700

Barrette Samsung de 1 Go
Fréquence maximale : 667 MHz
Bande passante : PC3-10700
 





Carte Graphique
 

NVIDIA GeForce 315
Version DirectX installée : 11.0
Fréquence du GPU : 135 MHz
Fréquence shaders du GPU : 270 MHz
Fréquence mémoire du GPU : 135 MHz
 





Disque dur
 

Disque dur WDC WD10EADS-22M2B0 de 931.51 Go SATA II
Firmware : 01.00A01
Version du SATA : SATA Rev 2.6
Numéro de série : WD-WCAV57151004
Température HDD : 36 °C
Temps de fonctionnement : 9449 heures

 Disque dur Brother DCP-365CN USB Device

 Disque dur Generic Compact Flash USB Device

 Disque dur Generic microSD USB Device

 Disque dur Generic MS/MS-PRO USB Device

 Disque dur Generic SD/MMC USB Device

 Disque dur Generic SM/xD-Picture USB Device
 





Lecteurs optiques
 

HL-DT-ST DVDRAM GH41N
Version du firmware : MN01
 





Réseau
 

Intel Corporation 82567V-2 Gigabit Network Connection
Type d'adaptateur : ethernet
 





Cartes multimedia
 

Intel Corporation 82801JI (ICH10 Family) HD Audio Controller

NVIDIA Corporation High Definition Audio Controller
 





Clavier
 

Chicony Electronics Co., Ltd Acer KU-0760 Keyboard (USB Keyboard)
 





Souris
 

Lite-On Technology Corp. USB Mouse

Souris Microsoft PS/2
 





Ecran(s)
 

X223HQ
Resolution maximum : 1920 x 1080
Taille de l'écran : 21.3" (47 cm x 27 cm)
Date de fabrication : 14/01/2010
Ratio d'aspect : 16:9
Type d'entrée vidéo : Digital Signal
 





Périphérique USB
 

Chicony Electronics Co., Ltd Acer KU-0760 Keyboard (USB Keyboard)
Version USB supportée : 2.0

Lite-On Technology Corp. USB Mouse
Version USB supportée : 1.10

Brother Industries, Ltd DCP-365CN (DCP-365CN)
Version USB supportée : 1.0

Transcend Information, Inc. 63-in-1 Multi-Card Reader/Writer (Mass Storage Device)
Version USB supportée : 2.0

tribun · Answer

C'est un Acer mais quelle type de fabrication.
Il est donné ici ce qu'il y a sur le pc actuellement !mais pas le nom de la CM pour savoir ce quelle supporte.
Ce ne sont pas les barrettes d'origine.
Sur la Tour tu doit avoir une étiquette avec la marque de fabrication.

4 Go de mémoire totale de type DDR3 à 399.92 MHz

Barrette Samsung de 2 Go
Fréquence maximale : 667 MHz
Bande passante : PC3-10700

Barrette Samsung de 1 Go
Fréquence maximale : 667 MHz
Bande passante : PC3-10700

Barrette Samsung de 1 Go
Fréquence maximale : 667 MHz
Bande passante : PC3-10700

jane1261 · Answer

Je suppose que c'est ceci qu'il te faut :

Personal computer modèle : aspire M3800 rating : 220-240vac,3.15A,50Hz


Pour les barrettes, je ne les ai pas changées. J'ai acheté le PC neuf avec ces barrettes.

Merci pour ton aide.

tribun · Answer

Mais tu dit ceci !! >> Suite à divers écrans bleus, d'où changement de barrettes, << Alors quoi ! as-tu changé les barrettes ou non. Pour le pc que tu donne il a >> Memory 4GB 800MHz DDR2 SDRAM Mais est ce que ton système est mis a jour ? Si tu va dans le Pan de configuration et sous Windows Update est ce que tu as le bouclier en rouge comme ceci ? http://www.overclocking-pc.fr/forums/showthread.php?37887-Doc-Windows-Update-ne-se-lance-pas-! Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

jane1261 · Answer

Bonjour,

Non, je n'ai pas changé mes barrettes; j'ai enlevé la barrette défaillante et tourne pour l'instant sur 3 barrettes au lieu des 4 initiales.

Je pense que mon système est à jour, du moins jusqu'à ce problème., c'est à dire max 3 semaines.

Je viens de faire la manipulation décrite sur overclocking. Lorsque je tape ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old j'ai un message qui me dit que le fichier est introuvable.
Et, quand j'essaye de relance windows update, j'ai toujours le même écran blanc que je t'ai envoyé dans mon tout premier message : 

https://www.cjoint.com/?BJCh71o0DCB

Bonne journée et merci pour ton aide.

tribun · Answer

Tu doit avoir un problème avec ton Windows ( fichiers endommagés) ou tu as une saloperie (virus) sur ton pc.

jane1261 · Answer

Et comment savoir quoi et réparer ? Mon antivirus (Avast) est à jour; j'exécute régulièrement malewarebytes, ccleaner et j'analyse mon pc toutes les semaines.

tribun · Answer

Il faut employer IE pour les updates et pas un autre navigateur. 
Chrome peut te causer aussi des problèmes.
Puis as tu le DVD de ton Win 7 ? Si oui réinstalle le système sans perte de données.

jane1261 · Answer

Je n'ai pas le DVD de win 7, mon pc était préinstallé

tribun · Answer

Vois ceci pour remettre ton pc état usine. 

https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine  
PS. 
Essaie aussi avant le sfc /scannow et le chkdsk ensuite dans l'invite de commande. 
  
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! 
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

jane1261 · Answer

Bonsoir,

J'ai déjà essayé sfc /scannow et ce n'est pas possible.
Je viens de lancer chkdsk et te dis quoi après.

Remettre mon pc en état d'usine me fait un peur...

jane1261 · Answer

Bonjour,

A priori tout s'est fait normalement, mais je n'ai toujours pas accès à windows update.

Bonne journée.

tribun · Answer

Quand tu clic sur Wndows update dans le panneau de configuration est ce que les Update sont sur automatique ou elles sont désactivées ?

jane1261 · Answer

Elles sont activées, du moins elles l'étaient puisqu'elles s'installaient automatiquement. Maintenant, je n'arrive plus à ouvrir update, donc je n'en sais rien.

tribun · Answer

Si des fonctions de ton Windows sont impossibles ou tu as une infection ou ton système (fichiers) sont endommagés. 
Dans ce cas il faut réinstaller le système.

jane1261 · Answer

Merci pour ton aide. A priori je n'ai pas d'infections, tout a été testé. Donc je sais quelle solution il me reste... Mais je vais prendre le temps de réfléchir pour faire cela sans problèmes.

jane1261 · Answer

Bonjour,

J'ai trouvé le cd de windows 7, et voudrais le réinstaller, mais je ne sais trop comment m'y prendre pour sauvegarder un maximum de mes données ...
Peux-tu m'aider et m'expliquer la marche à suivre, où dois-je créer un nouveau sujet ?

Bonne journée.

tribun · Answer

Est ce que tu as un DDur externe ?
si oui tu transfère te données personnelles sur ton DDur externe, car les programmes ce n'est pas la peine, a moins d'avoir le fichier d'installation.

jane1261 · Answer

Oui, j'en ai un, du moins je pense; j'ai un sreenplay iomega MX HD MEDIA PLAYER. Je ne suis pas certaine qu'il accepte les fichiers tels que word et excel. Si toi tu sais, dis le moi, sinon je pense que mon fils doit bien avoir un DDexterne. Je transférerai mes données personnelles. J'espère qu'il y aura la place car il y a plein de films sur le DDur externe. Comment faire pour ne rien oublier ? 
Pour les programmes, si je comprends bien, il faudra les réinstaller. Dis-moi si je me trompe ... 
Au niveau de windows live mail, y a t'il une procédure pour récupérer les mails sauvegardés et les contacts ? 
Est-il difficile de réinstaller seven ? Celà prend combien de temps à peu près ?N'y a t'il pas quelque chose à faire pour que le CD démarre ? Mis à part sauvegarder les données perso, y a t'il autre chose ? 

Merci pour ton aide.

tribun · Answer

Si tu as le DVD système de Win 7, met le dans le lecteur (pc en marche) et suit les instructions et répare Win 7 sans perte de données.
Essaie pour voir.

jane1261 · Answer

ok, je vais essayer ça, mais je n'aurai le cd que la semaine prochaine, donc je te reviendrai quand j'aurai essayé de réparer.

Merci.

jane1261 · Answer

Bonjour,

La version de windows 7 que je vais avoir est la version intégrale. La mienne est la version premium. Cela risque t'il de poser un problème ?

Merci.

tribun · Answer

Il faut voir si ton processeur est en 32 ou 64 bits.
S'il est en 32 bits tu ne peut installer un système 64 bits.
S'il est en 64 bits tu sais installer les deux systèmes 32 et 64 Bits.
Quel est le modèle de ton pc ?

jane1261 · Answer

Ce doit être un 64bits. C'est un acer.. Mais comment faire pour trouver le renseignement avec certitude ?

tribun · Answer

Des Acer il y en a pas mal de modèles !Il faut savoir lequel. 
Va dans Système (Pan de Config) et vois quel type de système est installé actuellement.

jane1261 · Answer

Bonjour,

Voilà :

Acer, Modème Aspire M3800, système d'exploitation 64 bits.

La version que ne vais avoir est "utlimate" et non "intégrale".

Bonne journée.

tribun · Answer

Ultimate (Ang) ou intégrale (Français) c'est pareil.
C'est le 64 bits qui compte et pas la version.
  
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! 
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

jane1261 · Answer

J'ai le cd. J'exécute le ....exe Je suppose que je dois cliquer sur installer maintenant; je ne vois pas réparer ... Ensuite, j'ai "télécharger les dernières MAJ...". Lorsque j'ai fait cela, j'ai un msg qui dit que ma version est plus récente que celle que je veux télécharger, et que je ne peux pas aller vers une version 32bits.
Là, je ne sais plus quoi faire ...

tribun · Answer

Pour formater ou réinstaller un système, il faut mettre le DVD système dans le lecteur et redémarrer le pc et booter sur le CD/DVD ROM, et suivre les instructions.
Si tu met ton DVD dans le pc en marche, tu ne peut formater ou réinstaller ni même réparer un système tu as un message d'erreur.

jane1261 · Answer

ok, merci.
Comment faire pour booter sur le cd ? Après, y aura t'il une option "réparer", ou bien ce sera comme j'ai fait hier ?

Merci pour ton aide.

tribun · Answer

Tu parle d'un CD mais qu'est ce que c'est comme CD ?
 Le CD que tu as, est-ce le DVD système de Windows 7 Officiel ?

jane1261 · Answer

Non, c'est une copie ...

tribun · Answer

Mais a voir si la copie est valable et d'un DVD officiel et si la copie est réussie,
ou si ce n'est pas un système piraté !

jane1261 · Answer

Bonjour,

Voilà, j'ai dû réinstaller windows 7, et presque tout est en ordre, SAUF :

lors de l'installation, un fichier windows.old a été créé. Lorsque je veux supprimer ce fichier qui m'est maintenant inutile, j'ai un message d'erreur. J'ai pu supprimer pratiquement tout à l'exception des 2 fichiers qui me posent problèmes depuis plusieurs mois. J'ai le code d'erreur 0x80070570 Le fichier est endommagé ou illisible. J'ai déjà regardé sur le forum et ai fait la manip suivante : clic droit sur DD, propriétés, outils, vérification des erreurs ... Et là, j'obtiens le fameux écran bleu.

Comment puis-je faire pour me débarrasser de ces 2 fichiers ? (Ils me causent également des soucis dans avast, qui ne sait pas les analyser)

Peux-tu m'aider ?

Merci.

tribun · Answer

Le dossier de Windows Old est un dossier qui permet en cas de problèmes de revenir a l'ancien système qui était installé sur le DDur. 
Ce dossier on peut le supprimer en entier.
Mais si tu as réinstallé Windows, c'est bisard que ces deux fichiers reviennent de nouveau.
Essaye de supprimer avec Revo uninstaller

  
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! 
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

jane1261 · Answer

Bonjour, 

J'ai installé Revo uninstaller. Voici l'écran qu'il me montre : 

https://www.cjoint.com/?BLFiP73ZohC 

Je ne vois pas ce que je dois désinstaller. Peux-tu m'aider ? 

Encore merci.

tribun · Answer

Bonne année.

L'application liste les programmes, les mises à jour et les extensions installées sur le PC et propose de les supprimer rapidement via le menu contextuel.

Il inclus un mode chasseur qui s'avère très pratique notamment si on ne parvient pas à retrouver, dans la liste des programmes présents sur le disque, un logiciel que l'on veut supprimer. Sont utilisation est très simple, lance le logiciel que tu veut supprimer puis ensuite aller dans le logiciel Revo Uninstaller pour choisir le mode chasseur. Une cible apparaît. Déplace-la sur l'interface du logiciel a supprimer, et relâche la souris. Dans le menu contextuel qui apparaît, sélectionne Désinstaller (mais il y a aussi d'autres fonctions : l'arrêt du processus, l'ouverture de la fenêtre des propriétés, une recherche sur Google, etc...)

Des outils d'optimisation sont également mis à disposition comme d'effacer les traces de vos activités sur l'ordinateur, les fichiers inutiles et pleins d'autres fonctions.

Je ne sais si cela va marcher et si tu va retrouver c'est fichiers vu que tu as manipulé ce dossier Windows Old.

jane1261 · Answer

Une excellente année 2013.

Je te remercie pour tes bons conseils, et te confirme qu'effectivement, cela n'a pas marché.

Bonne journée.

Restauration et windows update impossibles

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