Je n'arrive pas a supprimer claro shearch

Résolu
vanessa7 -  
Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,





Je n'arrive pas a supprimer claro shearch qui s'est installer aprés un telechargement hier.....Je suis pas trés douée en informatique on m'a dit de telecharger adwcleaner mais mon anti virus le bloque je n'y arrive pas :(
Pourriez vous m'aider s'il vous plait?Merci
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62 réponses

vanessa65 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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vanessa65 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
OK. Tu vas faire ceci:

- Clique sur le menu Google Chrome Chrome menu dans la barre d'outils du navigateur.
- Sélectionne Connecté en tant que <ton adresse e-mail>.
- Dans la section "Connexion", clique sur Google Dashboard.
- Accéde à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

Ensuite tu relances AdWCleaner en mode suppression et tu poste le rapport

Smart
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vanessa65
 
# AdwCleaner v2.005 - Rapport créé le 24/10/2012 à 21:45:28
# Mis à jour le 14/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Alexis - ALEXIS-HP
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Alexis\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\Alexis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [3466 octets] - [19/10/2012 09:20:34]
AdwCleaner[S2].txt - [955 octets] - [19/10/2012 09:37:46]
AdwCleaner[S3].txt - [949 octets] - [24/10/2012 21:45:28]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S3].txt - [1008 octets] ##########
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vanessa65
 
voilà le rapport de adw cleaner...
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vanessa65
 
Bon b j'ai allumer internt par google chrome et là surprise plus de claro cette fois enfin j'espere ne pas me tromper......J'ai essayer deux fois et je le vois plus sur la page internet.....En tout cas merci beaucoup pr tout ce temps passé dessus c'est sympa car je n'y connais rien du tout et c'est pas evident!
Encore merci pr ton aide;)
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Il faut cependant terminer proprement la désinfection.
Il nous restes à faire:

- les mises à jour prioritaires
- l'optimisation du PC
- la désinstallation des outils de désinfection
- les conseils de prévention quand on surfe sur Internet

Smart
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vanessa65
 
Ok alors comment fait on tout ca par quoi on commence stp?
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Pour cela j'ai besoin d'un rapport de diagnostic;

Refais un scan ZHPDiag et poste le rapport via pjjoint

Smart
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vanessa65
 
http://cjoint.com/?BJApsFY0iAh voilà le rapport
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
On va supprimer encore des traces:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 n'oublie pas clic droit ==> en tant qu'administrateur")
- Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
- Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
- Copie/colle les lignes en gras suivantes :

----------------------------------------------------------
G0 - GCSP: Preference [User Data\Default][HomePage] http://www.claro-search.com
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{0613D0E9-521C-4660-9FEE-A04DF526EF63}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exebled (.not file.)
[HKCU\Software\Norton]
[HKLM\Software\Norton]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Symantec]
EmptyTemp
EmptyFlash
EmptyCLSID


----------------------------------------------------------
- Clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Et redémarre le PC

Smart
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vanessa65
 
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-26-10-2012-16-00-49.txt
Run by Alexis at 26/10/2012 16:00:49
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

Rapport de ZHPFix 1.3.05 par Nicolas Coolman, Update du 09/10/2012


========== Clé(s) du Registre ==========
ABSENT Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{9E131A93-EED7-4BEB-B015-A0ADB30B5646}

========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT URLSearchHook: {872b5b88-9db5-4310-bdd0-ac189557e5f5}
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
SUPPRIME R0 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page

========== Préférences navigateur ==========
PRESENT Chrome File: C:\Users\Alexis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
ABSENT Chrome Site: http://www.claro-search.com
PRESENT Chrome File: C:\Users\Alexis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
ABSENT Chrome Site: http://www.claro-search.com

========== Dossier(s) ==========

========== Fichier(s) ==========
ABSENT File: c:\end
ABSENT Folder/File: c:\users\alexis\appdata\local\temp\tbdvd0.dll
ABSENT Folder/File: c:\users\alexis\appdata\local\temp\tbdvdv.dll
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:


========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
3 : Valeur(s) du Registre
1 : Elément(s) de donnée du Registre
5 : Fichier(s)
4 : Préférences navigateur


End of clean in 00mn 00s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 19/10/2012 11:55:00 [3179]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 19/10/2012 12:16:31 [1931]
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 26/10/2012 14:59:52 [2870]
C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 26/10/2012 16:00:49 [1825]
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Tu es sûr d'avoir bien copié ce que j'avais mis en gras
De plus tu as passé ZHPFix avant que je te donne le script
Peux-tu poster ce rapport:
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt

Smart
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vanessa65
 
Oui au cas où je l'ai refait et voilà le rapport

Rapport de ZHPFix 1.3.05 par Nicolas Coolman, Update du 09/10/2012
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-26-10-2012-18-54-27.txt
Run by Alexis at 26/10/2012 18:54:27
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/



========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Norton
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Norton
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Symantec
ABSENT Key: HKCU\Software\Norton
ABSENT Key: HKLM\Software\Norton
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Symantec

========== Préférences navigateur ==========
PRESENT Chrome File: C:\Users\Alexis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
ABSENT Chrome Site: http://www.claro-search.com



========== Dossier(s) ==========

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: {0613D0E9-521C-4660-9FEE-A04DF526EF63}



========== Récapitulatif ==========
6 : Clé(s) du Registre
2 : Fichier(s)
4 : Préférences navigateur
2 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 05s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 19/10/2012 11:55:00 [3179]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 19/10/2012 12:16:31 [1931]
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 26/10/2012 14:59:52 [2870]
C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 26/10/2012 15:00:49 [1877]
C:\ZHP\ZHPFix[R5].txt - 26/10/2012 17:54:27 [1310]
C:\ZHP\ZHPFix[R6].txt - 26/10/2012 18:54:27 [1674]
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vanessa65
 
Rapport de ZHPFix 1.3.05 par Nicolas Coolman, Update du 09/10/2012
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-26-10-2012-18-54-27.txt
Run by Alexis at 26/10/2012 18:54:27
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/



========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Norton
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Norton
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Symantec
ABSENT Key: HKCU\Software\Norton
ABSENT Key: HKLM\Software\Norton
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Symantec

========== Préférences navigateur ==========
PRESENT Chrome File: C:\Users\Alexis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
ABSENT Chrome Site: http://www.claro-search.com
PRESENT Chrome File: C:\Users\Alexis\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
ABSENT Chrome Site: http://www.claro-search.com

========== Dossier(s) ==========

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: {0613D0E9-521C-4660-9FEE-A04DF526EF63}
SUPPRIME Task: {0613D0E9-521C-4660-9FEE-A04DF526EF63}


========== Récapitulatif ==========
6 : Clé(s) du Registre
2 : Fichier(s)
4 : Préférences navigateur
2 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 05s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 19/10/2012 11:55:00 [3179]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 19/10/2012 12:16:31 [1931]
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 26/10/2012 14:59:52 [2870]
C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 26/10/2012 15:00:49 [1877]
C:\ZHP\ZHPFix[R5].txt - 26/10/2012 17:54:27 [1310]
C:\ZHP\ZHPFix[R6].txt - 26/10/2012 18:54:27 [1674]
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vanessa65
 
J'arrivai pas a trouver l'emplacement du fichier voilà le dernier rapport ci dessus
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
OK
Mets à jour tous tes programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : http://www.filehippo.com/updatechecker/UpdateChecker.exe
et lis ceci: Pourquoi tenir ses programmes a jour

Désinstallation des outils

- Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur)
- Sélectionne Suppression
- Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )
Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système de Vista pour la purger.
désactiver puis réactiver la restauration système de Windows 7 pour la purger

Quelques conseils de Prévention

- Réactive l'UAC si ce n'est pas déjà fait. ==> https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

- Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan.

- Installe également ce programme quiva bloquer tous les sites qui proposent des adwares HOSTS Anti-PUPs/Adware
Voici un tuto pour t'aider : http://www.malekal.com/2012/01/10/hosts-anti-pupsadware/
Si tu souhaites désinstaller HOSTS_Anti-PUPs/Adware, lance le raccourci qui a été créé sur le bureau.
Tu peux aussi lancer la commande : %windir%system32HOSTS_Anti-Adware.exe -uninstal en invite de commande.

- Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html

- Les logiciels gratuits à éviter

- Ouvertures Pop-Up publicitaires

- Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) :
Prévention et Protection

- Un autre dossier sur:
Comment se protéger des logiciels potentiellement indésirables (PUP)

Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir

Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas

Smart
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vanessa65
 
# DelFix v9.0 - Rapport créé le 27/10/2012 à 12:28:15
# Mis à jour le 23/09/12 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Alexis - ALEXIS-HP (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Alexis\Downloads\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\_OTM
Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\Program Files (x86)\SEAF

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S3].txt
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Alexis\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Alexis\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Alexis\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Alexis\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\Alexis\Downloads\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\Users\Alexis\Downloads\Extras.Txt
Supprimé : C:\Users\Alexis\Downloads\OTL.Txt
Supprimé : C:\Users\Alexis\Downloads\OTL.exe
Supprimé : C:\Users\Alexis\Downloads\OTM (1).exe
Supprimé : C:\Users\Alexis\Downloads\OTM.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\OldTimer Tools
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SEAF
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~~~~~~ Autres ~~~~~~

-> Prefetch Vidé

*************************

DelFix[S1].txt - [1696 octets] - [27/10/2012 12:28:15]

########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [1820 octets] ##########
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vanessa65
 
Oki tout est fait b merci bcp pour tout ca bonne journée
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Smart91 Messages postés 29097 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 328
 
Heureux de t'avoir aidée

Smart
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