Fichier bmp

Bonjour,

je recevais jusqu'a avant hier des fichier bmp sur ma messagerie depuis aujourd'hui je ne peux plus les (ouvrir) (quand je dis ouvrir je n'avais pas besoin de cliquez sur un bouton aussitot le message ouvert il apparaissait) et la rien ne s'affiche il y a une seulement une croix rouge en haut a gauche que dois je faire s'il vous plait c'est tres important car c'est les compte rendu de chantier

merci de votre aide