Windows installer

Bonjour,
j'utilise windows 7 édition familiale premium. Je rencontre beaucoup de problèmes pour l'installation et/ou la mise à jour de mes logiciels comme Office et surtout Itunes. Lorsque je lance le programme d'installation d'itunes par exemple, au bout de qques secondes, j'ai le message d'erreur suivant : "Le service windows installer n'est pas accessible. Cela peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec, ou si windows Installer n'est pas correctement installé. Contactez votre service support pour obtenir de l'assistance." Evidemment, l'installation ne peut se poursuivre... et pas moyen de télécharger un autre windows installer, le 4.5 n'étant pas compatible avec windows 7
Je ne doute pas qu'il y ait d'autres personnes dans mon cas, j'espère que vous pourrez m'aider.
D'avance merci